Аккаунт-менеджеру пригодятся:
- гибкое мышление,
- аналитические способности,
- клиентоориентированность,
- грамотная речь,
- коммуникабельность,
- стрессоустойчивость,
- организованность.
Аккаунт-менеджер
Для тех, кто любит работать с людьми и хочет влиять на успех проектов
Где учиться дистанционно
О профессии
Аккаунт-менеджер — это специалист, который управляет взаимоотношениями с клиентами, развивает их. Находит и привлекает новых заказчиков. Поддерживает и обрабатывает запросы, помогает составлять коммерческие предложения, мониторит рынок и анализирует конкурентов, контролирует выполнение обязательств и качество обслуживания.
506500 вакансий на сайте russia.gorodrabot.ru
Карьерный трек
Аккаунт-менеджер
Ведущий специалист по работе с клиентами
Руководитель отдела
Руководитель направления
Где работать
- Маркетинговые и рекламные агентства
- IT-компании
- Банки и финансовые организации
- Телекоммуникационные фирмы
- Производственные учреждения
- Торговые компании
Будущая зарплата
Минимально, руб.
40000
В среднем, руб.
116205
Максимально, руб.
250000
Данные за 2024 год
Кому подходит профессия
Основные обязанности
Чем занимаются аккаунт-менеджеры:
- Ведут переговоры, заключают договоры и соглашения.
- Поддерживают контакт с клиентами по телефону, электронной почте, в социальных сетях и других каналах связи.
- Проверяют статус проектов и выполнение обязательств клиентов и компании.
- Разрабатывают и реализуют стратегии по улучшению качества обслуживания.
- Получают обратную связь от клиентов и используют эту информацию для улучшения работы компании.
Навыки
- Знание продукта или услуги, которыми занимается компания.
- Умение общаться и устанавливать контакты с клиентами.
- Навыки продаж и переговоров.
- Организационные и управленческие навыки.
- Знание английского и других иностранных языков.
- Навыки продвинутого пользователя ПК.
- Знание CRM-систем для управления базой клиентов.
- Владение методиками управления проектами.
Топ программ
Высшее образование
Магистратура
Профпереподготовка
Спросить или поступить
Это онлайн-обучение
Спросить или поступить
Это онлайн-обучение
Спросить или поступить
Это онлайн-обучение
Спросить или поступить
Это онлайн-обучение
дистанционно
Идет набор на 2024 год
Срок обучения можно сократить на год
Онлайн-обучение
Можно составить индивидуальный учебный план
Спросить или поступить
Это онлайн-обучение
Спросить или поступить
Это онлайн-обучение
Спросить или поступить
Это онлайн-обучение
Спросить или поступить
Это онлайн-обучение
Спросить или поступить
Это онлайн-обучение
Профпереподготовка
Спросить или поступить
Это онлайн-обучение
Профпереподготовка
Спросить или поступить
Это онлайн-обучение
Профпереподготовка
Спросить или поступить
Это онлайн-обучение
Поможем с подбором обучения по данной профессии!
Поможем с подбором обучения по данной профессии!
Оставьте контакты, позвоним и поможем с выбором
Чем занимается
Аккаунт-менеджер работает с клиентской базой компании: ищет новых клиентов, удерживает текущих, развивает отношения с постоянными. Составляет коммерческие предложения, поддерживает долгосрочные договоры, решает возникающие проблемы и вопросы, обеспечивает высокий уровень сервиса.
Для успешной работы нужно знать продукт или услугу, уметь коммуницировать, обладать опытом продаж и переговоров, организационными и управленческими способностями. Получить эту профессию можно, если поступить в вуз, например, на профиль «Менеджмент», или пройти онлайн-курсы. В том числе можно выбрать программы дистанционного обучения.
Плюсы и минусы профессии
Аккаунт-менеджер играет ключевую роль в успехе компании, поскольку отвечает за поддержание отношений с клиентами и достижение поставленных целей. Может напрямую влиять на результат и получать за это дополнительное денежное вознаграждение. Эта профессия — хорошая база для дальнейшего развития в других областях, таких как продажи, маркетинг или управление проектами.
К минусам можно отнести высокую ответственность за выполнение задач и достижение результатов. Также нужно работать в условиях высокой нагрузки и стрессовых ситуаций — работа связана с необходимостью быстро реагировать на изменения в требованиях клиента или ситуации на рынке.
Кому стоит выбрать эту работу
Аккаунт-менеджер должен быть хорошим коммуникатором и переговорщиком, чтобы эффективно общаться с клиентами, партнерами и коллегами. Это включает в себя умение слушать, задавать вопросы, выражать свои мысли ясно и убедительно. Также нужно работать с большим количеством информации и задач, поэтому необходимо быть организованным и способным эффективно управлять своим временем.
Так как рынок постоянно меняется, аккаунт-менеджер должен уметь быстро адаптироваться к новым ситуациям и изменениям. Поэтому при трудоустройстве будущие работодатели обращают внимание на наличие у кандидата гибкости мышления, готовности к обучению и изменениям.
Какие обязанности выполняет
Аккаунт-менеджер — относительно новая профессия на рынке труда, поэтому его обязанности могут различаться в разных компаниях. Можно выделить несколько направлений:
- Общение с клиентами: поддерживает с ними связь, отвечает на запросы, консультирует по продуктам или услугам компании, проводит встречи и переговоры.
- Организация работы: планирует проекты, определяет приоритеты, распределяет ресурсы и контролирует выполнение задач.
- Документация: ведет учет контактов с клиентами, составляет отчеты о проделанной работе и контролирует финансовые потоки.
- Маркетинг и продажи: разрабатывает стратегии продвижения продуктов или услуг компании, проводит рекламные кампании и привлекает новых клиентов.