Менеджмент в сфере сервиса, туризма с присвоением квалификации «Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг» (620ч): профпереподготовка дистанционно в УрИПКиП (Уральский институт повышения квалификации и переподготовки)
|
Желание увидеть мир, прикоснуться к культуре других народов и получить яркие впечатления рано или поздно возникает у многих людей. Можно отправиться в путешествие самостоятельно, полагаясь на удачное стечение обстоятельств. А можно доверить дело профессионалу.
Менеджер по организации и предоставлению туристических услуг подбёрет тур, соответствующий запросам клиента, включая заказ билета и гостиницы, оформит необходимые документы, ответит на многочисленные вопросы. Для успешной работы менеджер должен обладать высокой коммуникабельностью, организаторскими способностями, навыками проведения деловой переписки и переговоров. Туристическая отрасль быстро развивается, поэтому профессия востребована на рынке труда. Получить образование менеджера по организации и предоставлению туристических услуг поможет этот курс.
Эта программа для вас, если вы:
- Любите работать с людьми.
- Хотите профессионально развиваться в туристической сфере.
- Мечтаете открывать для своих клиентов мир, организовывать туры по массовым и уникальным направлениям, предлагать выгодные и интересные возможности туристического отдыха.
Курс реализуется заочно с применением дистанционных образовательных технологий и продолжается 5 месяцев (620 часов).
Цели и задачи курса
Цель дистанционного курса обучающего на менеджера по туризму заключается в подготовке специалистов по организации и предоставлению туристических услуг для работы в туристических агентствах. В процессе обучения рассматриваются теория менеджмента, основы маркетинга и управления персоналом. Вы узнаете, как выгодно преподнести турпродукт, как учесть явные и неявные запросы клиента, какие направления популярны в тот или иной сезон. Научитесь современным технологиям по предоставлению туристических услуг. Подробно изучите правовое и документальное обеспечение деятельности в туризме. Получите навыки по организации работы туристического предприятия, оформлению документов, в том числе бронирования отелей, оформления виз, билетов, страховок.
Программа даст ответы на вопросы:
- Какими правовыми документами регламентируется работа туристического агентства?
- Как консультировать потенциальных клиентов по телефону и при личной встрече?
- Как создаётся пакетный тур, что он включает?
- По какому принципу проводить переговоры с принимающей стороной?
- Как управлять прибылью и расходами в сфере туризма?
- Как управлять конфликтными ситуациями?
- Какие требования необходимо соблюдать при оформлении туров, виз и страховок?
- Как вести мониторинг предложений на рынке туризма?
Результаты и перспективы:
- Вы знаете документы, на основании которых осуществляется туристическая деятельность, требования к оформлению договоров с клиентами. Владеете основами менеджмента и маркетинга. Можете управлять персоналом и организовывать работу туристического агентства.
- Вы умеете анализировать ситуацию и быстро реагировать на непредвиденные обстоятельства при проведении переговоров. Способны предложить подходящий тур для любого клиента и учесть все сопутствующие детали: бронирование билета и гостиницы, подбор чартерного рейса, оформление сопутствующих документов.
- Вы можете работать в туристических агентствах, в том числе как индивидуальный предприниматель, сотрудничать с туроператорами.
Требования к Слушателям
Обратите внимание! |
Для поступления гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:
- Документ о высшем (диплом бакалавра, специалиста или магистра, диплом об окончании аспирантуры, ординатуры или ассистентуры-стажировки) или среднем профессиональном образовании*.
- Документ, удостоверяющий личность и гражданство.
- Страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС).
- Справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости).
- Свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости).
Перечень документов для поступления иностранных граждан уточняйте у сотрудников отдела по организации приема по телефону или через форму обратной связи.
*программой дополнительного профессионального образования могут быть установлены дополнительные требования к категории обучающихся. Подробнее Вы можете узнать по телефону или через форму обратной связи.
Учебный план программы профессиональной переподготовки
«Менеджмент в сфере сервиса, туризма» с присвоением квалификации «Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг»
Срок обучения: 6 месяцев.
№ п/п |
Наименование разделов и дисциплин |
Общая трудоемкость, в акад. час. |
Работа обучающегося в СДО, в акад. час. |
Формы промежу-точной и итоговой аттестации (ДЗ, З) |
|
Лекции |
Практи-ческие занятия и тести-рование |
||||
Общепрофессиональные дисциплины |
|||||
1. |
Теория менеджмента |
48 |
18 |
30 |
З |
2. |
Основы маркетинга |
48 |
18 |
30 |
З |
3. |
Управление конфликтами |
48 |
18 |
30 |
ДЗ |
4. |
Деловое общение |
48 |
18 |
30 |
ДЗ |
5. |
Основы управления персоналом организации |
48 |
18 |
30 |
З |
Специальные дисциплины |
|||||
6. |
Правовое и документационное обеспечение профессиональной деятельности в сфере туризма |
60 |
20 |
40 |
З |
7. |
Менеджмент в сфере туризма |
48 |
20 |
28 |
ДЗ |
8. |
Маркетинг в сфере туризма |
52 |
20 |
32 |
ДЗ |
9. |
Организация работы туристического предприятия |
48 |
18 |
30 |
З |
10. |
Стандартизация обслуживания в сфере туризма |
48 |
18 |
30 |
ДЗ |
11. |
Современные технологии предоставления услуг в сфере туризма |
60 |
20 |
40 |
З |
12. |
Управление прибылью и расходами в сфере туризма |
60 |
20 |
40 |
ДЗ |
Итоговая аттестация |
4 |
Итоговый междисциплинарный экзамен |
|||
ИТОГО |
620 |
Заявка на телефонную консультацию приемной комиссии "УрИПКиП. Уральский институт повышения квалификации и переподготовки" (г. Пермь) по программе "Менеджмент в сфере сервиса, туризма с присвоением квалификации «Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг» (620ч)".
|