Телефон доверия. Технологии оказания экстренной психологической помощи (144ч)

Курс поможет лицам с психологическим, педагогическим образованием овладеть навыками оказания срочной психологической помощи по телефону.

Эта программа для вас, если вам нужно:

• Понять, как организовано телефонное консультирование, на каких принципах строится работа «Телефона доверия».
• Изучить приёмы консультирования, используемые с разными возрастными группами звонящих.
• Освоить навыки ведения разговора в зависимости от целей и состояния лиц, обращающихся за помощью или находящихся в кризисной ситуации.

Курс реализуется заочно с применением дистанционных образовательных технологий и продолжается 8 недель (144 часа).

Вы узнаете и научитесь

Будущие сотрудники службы «Телефон доверия» в процессе обучения на курсах изучат вопросы:

• Становление российской службы экстренной психотерапевтической помощи. Международный опыт работы «Телефонов доверия».
• Принципы и последовательность проведения телефонной беседы с лицом, которое обратилось за поддержкой.
• Рефлексивное и нерефлексивное слушание: условия применения, особенности ведения беседы.
• Учёт возрастных особенностей звонящего при проведении телефонной беседы. Базовые принципы построения телефонного разговора с детьми, подростками и взрослыми.
• Особенности телефонного консультирования по вопросам взаимоотношений внутри семьи: между супругами, родителями и детьми, братьями / сёстрами и пр.
• Организация телефонной и очной помощи лицам, подвергшимся насильственным действиям.
• Суицидальное поведение: типы, проявления. Цели, задачи и психотерапевтические техники телефонного общения с лицом в кризисном состоянии.

Результаты и перспективы

• Вы знаете, как организована работа «Телефона доверия», какие задачи стоят перед телефонными психологами-консультантами.
• Вы готовы применять разные техники телефонных бесед с лицами в кризисном состоянии.

Применение результатов обучения

Психологическая терапия по телефону требует специальных навыков исполнителей. В случае с «телефоном доверия» ситуация усложняется тем, что звонящие чаще всего находятся в острой кризисной ситуации, и ошибки, непрофессиональные действия консультанта могут дорого стоить.

Повышение квалификации даст вам профессиональную уверенность. Приобретенные навыки позволят эффективно оказывать экстренную психологическую помощь и самовосстанавливаться, чтобы избежать «выгорания».