Для чего нужно знать язык жестов?

Одним из основных недостатков дистанционного обучения является ограниченное личностное общение. При этом происходит и ограничение обратной связи с собеседником или преподавателем, в результате чего уменьшается поток встречной информации в процессе такого взаимодействия.

Но эта проблема поддается решению. Если слушатель курсов дистанционного обучения освоит язык телодвижений, используемый при современном общении, он будет понимать настроение и мысли собеседника гораздо лучше, чем только анализировать его слова. Данная методика будет полезна ученикам и после окончания учебы, на протяжении всей их жизни.

Демонстрируемые человеком жесты не контролируются сознанием и могут рассказать о мыслях и желаниях собеседника очень многое, если не все. Движения рук, движение глазного яблока, поза – все это является сигналами для знающего человека, по которым можно довольно легко распознать истинные намерения вашего визави.

Жесты подразделяются на несколько групп:

1. Жесты иллюстраторы.

2. Жесты регуляторы.

3. Жесты адапторы.

4. Жесты эмблемы.

5. Жесты аффекторы.

6. Жесты «несогласованность с личностью».

Жесты иллюстраторы

Такие жесты иллюстрируют что-то, например, эмоции, выражение чувств. Возьмем, к примеру, символ «ОК», распространенный во всем мире, который означает «все в порядке». Его показывают указательным и большим пальцем в виде буквы «О».

Жесты иллюстраторы играют большую роль в работе специалиста в сфере туризма, гостиничного бизнеса и прочих областях, связанных с общением с иностранцами.

Жесты регуляторы

Эти жесты играют свою роль в начале общения с собеседником и в окончании. Один из главных таких жестов – рукопожатие, как древняя форма приветствия. По форме и стилю рукопожатия можно многое узнать о собеседнике. Эммануил Кант вообще считал руку человека «видимой частью мозга».

В деловых отношениях рукопожатие считается символом заключения договоренностей, уважения и доверия. Слегка удлиненное, сопровождающее улыбкой, говорит о дружелюбии. Рука, протянутая тыльной стороной вниз, сообщает о превосходстве оппонента. Жесты регуляторы это также взгляд, кивок, улыбка, движения руками.

Целью жестов регуляторов является коммуникации и управление ими.

Жесты адапторы

Такие жесты обычно сопровождают наши эмоции и чувства. Они проявляются при стрессе, волнении и других переживаниях. Например, если собеседник расстроен, он теребит детали одежды или мочку уха, а в крайне затруднительных случаях почесывает затылок.

Жесты эмблемы

Жесты эмблемы – это заменители фраз, слов или понятий в процессе общения. Например, сжатые руки в районе пояса означают приветствие, а поднятые вверх – прощание.

Они могут быть двух видов:

1. Иконические.

Пример иконических жестов – обозначение телефона или имитация процесса курения.

2. Символические.

Такие жесты могут быть понятны лишь «посвященным». Еще ими могут быть жесты-дразнилки.

Жесты аффекторы

Они выражают определенный ряд эмоций через мимику и движения частей тела: радость, печаль, растерянность, отвращение, удивление и т. д. Имеют место и микрожесты: подергивание уголка рта или губ, покраснение лица, движение зрачков.

Жесты «несогласованность с личностью»

В этом случае человек «выдает» жесты тела, которые ему не свойственны. Например, тысячи членов фан-клуба Майкла Джексона сознательно отказываются от своей индивидуальности в пользу своего кумира, копируя его, начиная от формы одежды и походки и вплоть до мельчайших жестов.

В некоторых случаях нужно рассматривать определенные движения как посланные для окружающих сигналы. Рассмотрим такую ситуацию. Вы находитесь в кругу своих давних друзей. В определенный момент вы замечаете, что хозяйка дома все чаще прерывает общую беседу и предлагает попробовать очередное блюдо. Скорее всего, ее поведение свидетельствует о том, что тема беседы ей неинтересна или она слабо в ней ориентируется. Напрямую предложить сменить тему разговора она стесняется и старается направить ее в определенное русло именно таким способом.

Таким образом, можно, а чаще всего даже нужно, интерпретировать периодически повторяющиеся действия как определенные сигналы. Для этого нужно почаще обращать внимание на поведение вашего собеседника в течение разговора.

Язык жестов крайне важен для тех специалистов, чьи профессиональные интересы лежат в сфере человеческих отношений, таких как туризм, продажи, услуги и прочие. Необходимо не только знать этот язык, но и использовать его в своей деятельности и осознавать, воспринимают ли его окружающие.