Высшее образование
Педагогика и психология Педагогика Коррекционная педагогика Дошкольная педагогика Психология Педагогика дополнительного образования Педагогика начального образования Психотерапия и психологическое консультирование Общая дефектология Управление и экономика Менеджмент и управление Экономика и финансы Бухгалтерский учет Делопроизводство Логистика Продажи Торговля и розница Управление персоналом Государственное управление Гуманитарные и социальные науки Юриспруденция Филология и лингвистика История и культурология Физическая культура и спорт Религиоведение Социальная работа Лингвистика Журналистика Легкая промышленность Точные и естественные науки Экология и защита окружающей среды Химия Математика и физика Землеустройство Электроника Стандартизация и метрология Информационные технологии Программирование ИТ-менеджмент Информационная безопасность Телекоммуникация и связь Системное администрирование Техника и технологии Машиностроение и робототехника Энергетика Транспорт Геология, геодезия Электроника и приборостроение Управление качеством Технологии материалов Авиация и ракетное строение Радиосвязь и радиотехника Промышленное и гражданское строительство Металлургия Нефть и газ Маркетинг, медиа, дизайн Маркетинг Дизайн Медиа и коммуникации Менеджмент и маркетинг Безопасность Культура, искусство Живопись и культура Менеджмент в культуре Искусствоведение Сфера услуг Ремонт автотранспорта ЖКХ и управление недвижимостью Управление техникой и автотранспортом Пищевая отрасль Сервис, туризм и гостиничное дело Сельское, лесное и рыбное хозяйство Строительство, архитектура Архитекутра и урбанистика Строительство Таможенное дело
Магистратура Второе высшее
Педагогика и психология Педагогика Коррекционная педагогика Дошкольная педагогика Психология Педагогика дополнительного образования Педагогика начального образования Психотерапия и психологическое консультирование Общая дефектология Управление и экономика Менеджмент и управление Экономика и финансы Бухгалтерский учет Делопроизводство Логистика Продажи Торговля и розница Управление персоналом Государственное управление Гуманитарные и социальные науки Юриспруденция Филология и лингвистика История и культурология Физическая культура и спорт Религиоведение Социальная работа Лингвистика Журналистика Легкая промышленность Точные и естественные науки Экология и защита окружающей среды Химия Математика и физика Землеустройство Электроника Стандартизация и метрология Информационные технологии Программирование ИТ-менеджмент Информационная безопасность Телекоммуникация и связь Системное администрирование Техника и технологии Машиностроение и робототехника Энергетика Транспорт Геология, геодезия Электроника и приборостроение Управление качеством Технологии материалов Авиация и ракетное строение Радиосвязь и радиотехника Промышленное и гражданское строительство Металлургия Нефть и газ Маркетинг, медиа, дизайн Маркетинг Дизайн Медиа и коммуникации Менеджмент и маркетинг Безопасность Культура, искусство Живопись и культура Менеджмент в культуре Искусствоведение Сфера услуг Ремонт автотранспорта ЖКХ и управление недвижимостью Управление техникой и автотранспортом Пищевая отрасль Сервис, туризм и гостиничное дело Сельское, лесное и рыбное хозяйство Строительство, архитектура Архитекутра и урбанистика Строительство Таможенное дело
Колледж
Педагогика и психология Педагогика Коррекционная педагогика Дошкольная педагогика Педагогика дополнительного образования Педагогика начального образования Управление и экономика Экономика и финансы Бухгалтерский учет Делопроизводство Логистика Гуманитарные и социальные науки Юриспруденция Социальная работа Точные и естественные науки Землеустройство Информационные технологии Программирование ИТ-менеджмент Информационная безопасность Телекоммуникация и связь Системное администрирование Техника и технологии Машиностроение и робототехника Транспорт Электроника и приборостроение Авиация и ракетное строение Маркетинг, медиа, дизайн Маркетинг Дизайн Медиа и коммуникации Менеджмент и маркетинг Культура, искусство Музыка и хореография Живопись и культура Режиссура Фотография Сфера услуг Ремонт автотранспорта Парикмахерское дело Макияж Индустрия красоты Сервис, туризм и гостиничное дело Строительство, архитектура Строительство Медицина и фармация Медицина
Профпереподготовка
Педагогика и психология Педагогика Коррекционная педагогика Дошкольная педагогика Психология Педагогика дополнительного образования Педагогика начального образования Общая дефектология Управление и экономика Менеджмент и управление Экономика и финансы Бухгалтерский учет Логистика Продажи Торговля и розница Управление персоналом Государственное управление Гуманитарные и социальные науки Юриспруденция История и культурология Физическая культура и спорт Политология и социология Социальная работа Лингвистика Журналистика Точные и естественные науки Экология и защита окружающей среды Химия География и гидрометеорология Землеустройство Электроника Стандартизация и метрология Информационные технологии Информационная безопасность Телекоммуникация и связь Техника и технологии Энергетика Транспорт Геология, геодезия Нефть и газ Маркетинг, медиа, дизайн Маркетинг Дизайн Медиа и коммуникации Менеджмент и маркетинг Безопасность Сфера услуг ЖКХ и управление недвижимостью Индустрия красоты Сервис, туризм и гостиничное дело Строительство, архитектура Строительство Медицина и фармация Медицина
Повышение квалификации
Педагогика и психология Педагогика Коррекционная педагогика Дошкольная педагогика Психология Педагогика дополнительного образования Педагогика начального образования Общая дефектология Управление и экономика Менеджмент и управление Экономика и финансы Бухгалтерский учет Логистика Управление персоналом Государственное управление Гуманитарные и социальные науки Юриспруденция История и культурология Физическая культура и спорт Политология и социология Социальная работа Журналистика Точные и естественные науки Химия География и гидрометеорология Землеустройство Стандартизация и метрология Информационные технологии Информационная безопасность Техника и технологии Энергетика Нефть и газ Маркетинг, медиа, дизайн Маркетинг Дизайн Медиа и коммуникации Менеджмент и маркетинг Безопасность Сфера услуг Индустрия красоты Сервис, туризм и гостиничное дело Строительство, архитектура Строительство Медицина и фармация Медицина
Дополнительная общеобразовательная программа

Оценка эффективности электронного обучения посредством 3 уровня модели Киркпатрика

Оценка эффективности электронного обучения модель Киркпатрика

 

Одна из главных проблем в корпоративном дистанционном образовании – адекватная оценка эффективности онлайн обучения. На сегодняшний момент существует не так много моделей, позволяющих достоверно оценить результаты учебы, модель Киркпатрика – одна из них.

Эта модель состоит из четырех уровней. Мы остановимся на третьем, самом оптимальном по нашему мнению. На этом уровне можно измерить, насколько успешно знания полученные слушателями применяются ими в текущей деятельности. Кроме того, здесь видны усилия по разработке учебного проекта и его внедрению, так как оцениваются все участники проекта – и слушатели, и руководители проекта, и менеджеры с экспертами.

Если руководство компании требует показать вклад профинансированных онлайновых программ обучения в хозяйственную деятельность организации, в производительность труда сотрудников, один из способов решений данной задачи – применение оценки по 3 уровню модели Киркпатрика. Но необходимо помнить, что помимо 3 модели, необходимо задействовать некоторые критерии из 1 и 2 уровней, что в совокупности позволит учащимся применять новые KSA(knowledge - знания, skills - навыки, attitudes – взгляды) в своей деятельности. Хотим сразу предупредить, что внедрение данной концепции будет непростой задачей и для ее успешного решения потребуются немалые усилия всей команды департамента обучения.

Культура обучения должна быть под стать культуре производства

Сначала нужно провести ревизию в организации существующей культуры обучения. Для этого нужно ответить на следующие вопросы:

· менеджеры полномасштабно и в срок заполняют вопросники обратной связи, что помогает оценить, какая из полученной в процессе обучения информации применяется в их работе;

· эксперты периодически публикуют в электронных ресурсах показатели производительности по итогам прохождения очередного этапа обучения;

· имеется инструментарий, позволяющий оценивать получение новых онлайн знаний в свете производственной деятельности организации:

o ежегодный и ежеквартальные отчеты производительности труда;

o проведение инструктажа;

o карьерный рост;

o наставничество;

o корпоративное дистанционное обучение (обучение-тестирование-результат);

· сотрудникам, прошедшим обучение, создаются благоприятные условия для применения полученных знаний в своей деятельности;

· стимулируется интерес к получению новых знаний путем дистанционного обучения с помощью морального и материального вознаграждения.

Если на все вопросы получен ответ «Да», можно Вас поздравить – это идеальная организация. В противном случае, могут возникнуть проблемы по какому-либо направлению. Здесь придется провести предварительную подготовку для исправления полученных негативных результатов.

Как правильно выбрать обучающие курсы для оценки

Не все курсы нужно включать в список для измерения эффективности по третьему уровню. Необходимо отбирать только наиболее важные, которые действительно влияют на результат обучения.

Нужно в первую очередь определить те направления бизнеса, которые имеют плохие показатели и нуждаются в оценке. Можно опросить руководителей подразделений и составить список показателей, на которые они укажут. Например:

· длительность рабочего цикла одной операции;

· удельная стоимость изготовления конкретной детали/процесса;

· дефекты, появившиеся в процессе производства, в результате чего получился брак и последующая переделка;

· повреждения оборудования, приводящие к сбоям технологического процесса или его полной остановке;

· задачи повышения производительности;

· задачи увеличения продаж продукции;

· задачи повышения трудовой дисциплины и т. д.

Если, к примеру, безопасные условия труда является одним из основных приоритетов организации, то курс по охране труда должен быть обязательно включен в оценку по третьему уровню модели Киркпатрика. Для этого направления необходимо получить от экспертов следующую информацию:

· Для бизнеса.

Работник, не проинструктированный по технике безопасности, выполняет свою работу с большей вероятностью неверных действий, которые могут привести к травме или даже гибели. При возникновении несчастного случая происходит уменьшение производительности труда, возникают издержки на лечение, штрафы и прочие юридические неприятности. Ухудшается моральный климат в коллективе.

· Установка качественных показателей.

Качественные показатели показывают соответствие действительного уровня с желаемым. Они могут определяться по неизмеряемым и по измеряемым данным.

Для примера возьмем опять безопасность и, конкретно, монтажников-высотников. Вот список качественных показателей, которые представили по ним эксперты:

o обязательное и грамотное использование защитного снаряжения;

o на незащищенные области должны быть составлены протоколы безопасности;

o протоколы безопасности на подъемные механизмы;

o протоколы безопасности на перемещаемые по высоте грузы и материалы.

Каждый из этих показателей качества должен определять правила использования, методы измерения, нормы расхода и последовательный алгоритм действий. Кроме того, желательно представить этот список инспекторам по охране труда на рабочих местах, чтобы они уточнили содержание каждого из этих показателей.

На следующем этапе нужно задать правильное соотношение между показателями качества и задачами курса обучения.

Качественные показатели используются и после завершения учебы. С их помощью оценивают, насколько качественно прошел процесс передачи знаний учащимся.

Разработка методики сбора и анализа полученных результатов

При разработке данной методики необходимо придерживаться следующей концепции:

· Тестирование.

Тестирование нужно проводить до и после обучения. Это поможет измерить уровень усвоения вновь полученных знаний.

· Опросы.

Опрос всех участников (учащиеся, эксперты, менеджеры и т. д.) поможет в корректировке качественных показателей в сторону большей эффективности процесса оценки.

· Время.

Определение максимально допустимого времени, необходимого для изменения в поведении обучаемых сотрудников.

· Контрольные группы.

Можно использовать метод контрольных групп для выявления разницы между группой, не участвовавшей в онлайн обучении и группой вовлеченных в электронное обучение. В результате будут получены два варианта качественных показателей. Но будьте осторожны, не забывайте об эффекте Хоторна.

o Методика с одной группой.

При этом методе проводят предварительное тестирование и послекурсовое. Затем измеряют уровень полученных знаний у каждого учащегося.

o Методика контрольной группы.

Также проводят тестирование до и после обучения. Затем определяют, какова подготовка прошедших обучения – хуже, лучше или такая же, как и у не проходивших обучение.

Отберите те методики, которые наиболее подходят Вашей конкретной ситуации. Измерьте и документально оформите результаты. Они будут контрольными точками, которые помогут в измерении качественных результатов обучения.

Разработка учебных курсов

Как показывает практика, при оценке качества обучения третьего уровня модели Киркпатрика неудовлетворительные результаты могут быть получены по двум главным причинам – малая эффективность контента в учебном курсе и несоответствие бизнес требованиям. Возможные решения данных проблем приведены в таблице 1.

Таблица 1

Причина

Проявление

Возможные решения

Контент

Учащиеся не могут применить на практике полученные знания

· обучение должно быть адекватно рабочей среде учащегося;

· использовать больше практических занятий с актуальными примерами из реальной рабочей среды;

· обеспечить обратную связь, которая поможет в оценке качества обучения;

· включить в онлайновое обучение примеры внедрения полученных знаний в производственную деятельность.

Требования бизнеса

Учащиеся не могут продемонстрировать свободное владение полученными знаниями

· предоставить возможность ученикам продемонстрировать полученные знания;

· организовать обратную связь, при которой будут поощряться примеры демонстрации полученных знаний;

· провести ревизию процесса материального и морального поощрения и компенсаций; стимулирует ли он правильное поведение?

Во время реализации процесса оценки по третьему уровню, на различных его этапах также могут возникнуть определенные проблемы. Возможные пути их решения представлены в таблице 2.

Таблица 2

Проблема

Решение

Качественные показатели не имеют прямой зависимости с учебными заданиями

Привлечь экспертов для интегрирования качественных показателей в учебные задачи, обратить особое внимание на измеряемые элементы

Отношения по уровню три не поддаются эффективному измерению

При создании модели оценки данных привлеките для консультаций менеджеров. Проанализируйте, что получат менеджеры в результате проведения оценки.

Менеджеры не заполняют опросники

Определите мотивацию и привлеките все имеющиеся в вашем распоряжении инструменты для того, чтобы заинтересовать менеджеров в удачной реализации проекта.

Менеджеры сомневаются в достоверности результатов

Тщательно документируйте все этапы процесса обучения. Детализируйте источники данных и, что особенно важно, отчеты по завершению каждого этапа. Они должны быть доступными и совершенно понятными. Узнайте у менеджеров, какие показатели смогут убедить их в достоверности результатов.

 

 

01.08.2013
Разрешается перепечатка материалов при размещении гиперссылки на https://bakalavr-magistr.ru

Выберите обучение

Высшее образование

Психолого-Педагогическое
Менеджмент
Логистика
Маркетинг. Реклама. PR
Бухгалтерский учет
Машиностроение. Транспорт
Финансы. Экономика
Безопасность
Строительство. Архитектура
Гос. управление
Компьютеры. ИТ

Магистратура

Гос. управление
Финансы. Экономика
Маркетинг. Реклама. PR
Менеджмент
Управление персоналом

Второе высшее

Компьютеры. ИТ
Гос. управление
Маркетинг. Реклама. PR
Финансы. Экономика
Психология
Сервис. Туризм
Менеджмент
Юриспруденция
Психолого-Педагогическое
Бухгалтерский учет
Теплоэнергетика и теплотехника
Логистика
Таможенное дело
Физическая культура и воспитание
Журналистика
Управление персоналом
Безопасность
Культура. Искусство
Управление производством
Строительство. Архитектура
Машиностроение. Транспорт
Продукты питания
Спорт и спортивная практика
Дизайн
Экология
Торговля. Розница
Продажи
Директорские курсы

Колледж

Торговля. Розница
Логистика
Финансы. Экономика
Бухгалтерский учет
Менеджмент
Маркетинг. Реклама. PR
Психолого-Педагогическое
Сельское хозяйство
Дизайн
Юриспруденция
Социальная работа
Педагогика дополнительного образования (в области технического творчества)
Делопроизводство. Секретариат
Сервис. Туризм
Компьютеры. ИТ
Жилищно-коммунальное хозяйство

Профпереподготовка

Психология

Повышение квалификации

Дополнительная общеобразовательная программа

Психология
Высшее образование
Педагогика и психология Педагогика Коррекционная педагогика Дошкольная педагогика Психология Педагогика дополнительного образования Педагогика начального образования Психотерапия и психологическое консультирование Общая дефектология Управление и экономика Менеджмент и управление Экономика и финансы Бухгалтерский учет Делопроизводство Логистика Продажи Торговля и розница Управление персоналом Государственное управление Гуманитарные и социальные науки Юриспруденция Филология и лингвистика История и культурология Физическая культура и спорт Религиоведение Социальная работа Лингвистика Журналистика Легкая промышленность Точные и естественные науки Экология и защита окружающей среды Химия Математика и физика Землеустройство Электроника Стандартизация и метрология Информационные технологии Программирование ИТ-менеджмент Информационная безопасность Телекоммуникация и связь Системное администрирование Техника и технологии Машиностроение и робототехника Энергетика Транспорт Геология, геодезия Электроника и приборостроение Управление качеством Технологии материалов Авиация и ракетное строение Радиосвязь и радиотехника Промышленное и гражданское строительство Металлургия Нефть и газ Маркетинг, медиа, дизайн Маркетинг Дизайн Медиа и коммуникации Менеджмент и маркетинг Безопасность Культура, искусство Живопись и культура Менеджмент в культуре Искусствоведение Сфера услуг Ремонт автотранспорта ЖКХ и управление недвижимостью Управление техникой и автотранспортом Пищевая отрасль Сервис, туризм и гостиничное дело Сельское, лесное и рыбное хозяйство Строительство, архитектура Архитекутра и урбанистика Строительство Таможенное дело
Магистратура Второе высшее
Педагогика и психология Педагогика Коррекционная педагогика Дошкольная педагогика Психология Педагогика дополнительного образования Педагогика начального образования Психотерапия и психологическое консультирование Общая дефектология Управление и экономика Менеджмент и управление Экономика и финансы Бухгалтерский учет Делопроизводство Логистика Продажи Торговля и розница Управление персоналом Государственное управление Гуманитарные и социальные науки Юриспруденция Филология и лингвистика История и культурология Физическая культура и спорт Религиоведение Социальная работа Лингвистика Журналистика Легкая промышленность Точные и естественные науки Экология и защита окружающей среды Химия Математика и физика Землеустройство Электроника Стандартизация и метрология Информационные технологии Программирование ИТ-менеджмент Информационная безопасность Телекоммуникация и связь Системное администрирование Техника и технологии Машиностроение и робототехника Энергетика Транспорт Геология, геодезия Электроника и приборостроение Управление качеством Технологии материалов Авиация и ракетное строение Радиосвязь и радиотехника Промышленное и гражданское строительство Металлургия Нефть и газ Маркетинг, медиа, дизайн Маркетинг Дизайн Медиа и коммуникации Менеджмент и маркетинг Безопасность Культура, искусство Живопись и культура Менеджмент в культуре Искусствоведение Сфера услуг Ремонт автотранспорта ЖКХ и управление недвижимостью Управление техникой и автотранспортом Пищевая отрасль Сервис, туризм и гостиничное дело Сельское, лесное и рыбное хозяйство Строительство, архитектура Архитекутра и урбанистика Строительство Таможенное дело
Колледж
Педагогика и психология Педагогика Коррекционная педагогика Дошкольная педагогика Педагогика дополнительного образования Педагогика начального образования Управление и экономика Экономика и финансы Бухгалтерский учет Делопроизводство Логистика Гуманитарные и социальные науки Юриспруденция Социальная работа Точные и естественные науки Землеустройство Информационные технологии Программирование ИТ-менеджмент Информационная безопасность Телекоммуникация и связь Системное администрирование Техника и технологии Машиностроение и робототехника Транспорт Электроника и приборостроение Авиация и ракетное строение Маркетинг, медиа, дизайн Маркетинг Дизайн Медиа и коммуникации Менеджмент и маркетинг Культура, искусство Музыка и хореография Живопись и культура Режиссура Фотография Сфера услуг Ремонт автотранспорта Парикмахерское дело Макияж Индустрия красоты Сервис, туризм и гостиничное дело Строительство, архитектура Строительство Медицина и фармация Медицина
Профпереподготовка
Педагогика и психология Педагогика Коррекционная педагогика Дошкольная педагогика Психология Педагогика дополнительного образования Педагогика начального образования Общая дефектология Управление и экономика Менеджмент и управление Экономика и финансы Бухгалтерский учет Логистика Продажи Торговля и розница Управление персоналом Государственное управление Гуманитарные и социальные науки Юриспруденция История и культурология Физическая культура и спорт Политология и социология Социальная работа Лингвистика Журналистика Точные и естественные науки Экология и защита окружающей среды Химия География и гидрометеорология Землеустройство Электроника Стандартизация и метрология Информационные технологии Информационная безопасность Телекоммуникация и связь Техника и технологии Энергетика Транспорт Геология, геодезия Нефть и газ Маркетинг, медиа, дизайн Маркетинг Дизайн Медиа и коммуникации Менеджмент и маркетинг Безопасность Сфера услуг ЖКХ и управление недвижимостью Индустрия красоты Сервис, туризм и гостиничное дело Строительство, архитектура Строительство Медицина и фармация Медицина
Повышение квалификации
Педагогика и психология Педагогика Коррекционная педагогика Дошкольная педагогика Психология Педагогика дополнительного образования Педагогика начального образования Общая дефектология Управление и экономика Менеджмент и управление Экономика и финансы Бухгалтерский учет Логистика Управление персоналом Государственное управление Гуманитарные и социальные науки Юриспруденция История и культурология Физическая культура и спорт Политология и социология Социальная работа Журналистика Точные и естественные науки Химия География и гидрометеорология Землеустройство Стандартизация и метрология Информационные технологии Информационная безопасность Техника и технологии Энергетика Нефть и газ Маркетинг, медиа, дизайн Маркетинг Дизайн Медиа и коммуникации Менеджмент и маркетинг Безопасность Сфера услуг Индустрия красоты Сервис, туризм и гостиничное дело Строительство, архитектура Строительство Медицина и фармация Медицина
Дополнительная общеобразовательная программа

Карта сайта

Дистанционное обучение в вузах. Получайте дистанционное образование! Каталог дистанционных программ. Каталог вузов России

Политика в отношении обработки персональных данных       Пользовательское соглашение
Приемная комиссия:
8 (495) 463-28-74
8 (800) 350-69-97
Режим работы: пн-пт 10-18
info@bakalavr-magistr.ru
115088, Россия, г. Москва, 1-ая улица Машиностроения, д. 10, помещение 306, 3 этаж, помещение VIII - комнаты с 1 по 6
191186, Россия, г. Санкт-Петербург, Невский проспект, дом 32-34, пом. 92
2024 Портал Бакалавр-Магистр: дистанционное образование в России. Все права защищены