Высшее образование
Бухгалтерский учет Безопасность Гос. управление Дизайн Директорские курсы Курсы для собственников и владельцев бизнеса Журналистика Компьютеры. ИТ Культура. Искусство Лингвистика Логистика Транспортное обеспечение логистики Маркетинг. Реклама. PR Интернет-маркетинг Машиностроение. Транспорт Менеджмент Продажи Продукты питания Психология Психотерапия и психологическое консультирование Психолого-Педагогическое Общая дефектология Предметная подготовка учителей Педагогика дополнительного образования (в области физкультурно-оздоровительной деятельности) Радиосвязь. Радиотехника Сельское хозяйство Сервис. Туризм Социальная работа Строительство. Архитектура Промышленное и гражданское строительство Спорт и спортивная практика Таможенное дело Теплоэнергетика и теплотехника Торговля. Розница Управление персоналом Управление производством Физическая культура и воспитание Финансы. Экономика Экология Электроника Электроэнергетика и электротехника Юриспруденция
Второе высшее
Бухгалтерский учет Безопасность Гос. управление Дизайн Директорские курсы Курсы для собственников и владельцев бизнеса Журналистика Компьютеры. ИТ Программирование Сетевые технологии Культура. Искусство Логистика Транспортное обеспечение логистики Маркетинг. Реклама. PR Машиностроение. Транспорт Менеджмент Продажи Продукты питания Психология Психотерапия и психологическое консультирование Психолого-Педагогическое Общая дефектология Предметная подготовка учителей Педагогика дополнительного образования (в области физкультурно-оздоровительной деятельности) Радиосвязь. Радиотехника Сервис. Туризм Строительство. Архитектура Спорт и спортивная практика Таможенное дело Теплоэнергетика и теплотехника Торговля. Розница Управление персоналом Управление производством Физическая культура и воспитание Финансы. Экономика Экология Электроника Электроэнергетика и электротехника Юриспруденция
Магистратура Профпереподготовка
Бухгалтерский учет Безопасность Делопроизводство. Секретариат Гос. управление Госзакупки Дизайн Директорские курсы Курсы для собственников и владельцев бизнеса Курсы для функциональных директоров Курсы для топ менеджеров Журналистика Имидж и стиль История Компьютеры. ИТ Администрирование Красота и здоровье Культура. Искусство Лингвистика Логистика Складская логистика Логистика закупок Транспортное обеспечение логистики Маркетинг. Реклама. PR Интернет-маркетинг Машиностроение. Транспорт Медицина. Фармация Международные отношения Менеджмент Нефтегазовая промышленность Политология Продажи Продукты питания Психология Психотерапия и психологическое консультирование Психолого-Педагогическое Коррекционная педагогика и психология Логопедия и детская речь Общая дефектология Общая педагогика и психология Педагогика и методика дополнительного образования Педагогика и методика начального образования Cоциальная психология и социальная работа Теория и методика дошкольного образования Предметная подготовка учителей Регионоведение Сельское хозяйство Сервис. Туризм Социальная работа Социология Строительство. Архитектура Электроэнергетика и электротехника Автоматизация в строительстве Изыскания и горное дело Инженерные системы Проектирование Строительный контроль и надзор Оценка и экспертиза Жилищно-коммунальное хозяйство Охрана труда Метрология Спорт и спортивная практика Теплоэнергетика и теплотехника Торговля. Розница Управление персоналом Управление производством Физическая культура и воспитание Финансы. Экономика Экология Экспертиза и оценка Электроника Электроэнергетика и электротехника Юриспруденция Химия
Повышение квалификации
Бухгалтерский учет Безопасность Делопроизводство. Секретариат Гос. управление Дизайн Журналистика История Компьютеры. ИТ Академия Cisco Программирование Сетевые технологии Красота и здоровье Культура. Искусство Лингвистика Логистика Складская логистика Логистика закупок Транспортное обеспечение логистики Маркетинг. Реклама. PR Интернет-маркетинг Медицина. Фармация Международные отношения Менеджмент Политология Продукты питания Психология Психотерапия и психологическое консультирование Психолого-Педагогическое Коррекционная педагогика и психология Логопедия и детская речь Менеджмент в социальной сфере Общая дефектология Общая педагогика и психология Педагогика и методика дополнительного образования Педагогика и методика начального образования Педагогика одаренности и развития способностей Cоциальная психология и социальная работа Теория и методика дошкольного образования Предметная подготовка учителей Регионоведение Сельское хозяйство Сервис. Туризм Социология Строительство. Архитектура Электроэнергетика и электротехника Проектирование Пожарная безопасность Охрана труда Спорт и спортивная практика Теплоэнергетика и теплотехника Управление персоналом Управление производством Физическая культура и воспитание Финансы. Экономика Экспертиза и оценка Электроэнергетика и электротехника Юриспруденция Сенсорика
Колледж
Бухгалтерский учет Делопроизводство. Секретариат Дизайн Компьютеры. ИТ Логистика Логистика закупок Маркетинг. Реклама. PR Менеджмент Продажи Психолого-Педагогическое Коррекционная педагогика и психология Педагогика и методика дополнительного образования Педагогика и методика начального образования Педагогика одаренности и развития способностей Теория и методика дошкольного образования Педагогика дополнительного образования (ИЗО и ДПИ) Педагогика дополнительного образования (в области социально-педагогической деятельности) Делопроизводство. Секретариат Педагогика дополнительного образования (в области физкультурно-оздоровительной деятельности) Педагогика дополнительного образования (в области сценической деятельности) Педагогика дополнительного образования (в области эколого-биологической деятельности) Сельское хозяйство Сервис. Туризм Социальная работа Жилищно-коммунальное хозяйство Торговля. Розница Финансы. Экономика Электроэнергетика и электротехника Юриспруденция Коррекционная педагогика в начальном образовании Педагогика дополнительного образования (в области технического творчества) Педагогика дополнительного образования (в области туристско-краеведческой деятельности)
Дополнительная общеобразовательная программа Профобучение

ROI, Metrics и другие показатели экономической эффективности электронного обучения

ROI, Metrics и другие показатели экономической эффективности электронного обучения

 

Для начала приведем наиболее распространенную формулу расчета ROI (возврат от инвестиций):

где:

Цена – цена приобретения и продажи объекта;

Прибыль – выручка от проекта.

Из этой формулы видно, что соотношение прибыль/затраты высчитывается только с точки зрения материальных активов в бухгалтерском учете, совершенно не принимая во внимание человеческий фактор. А ведь именно люди выступают главным нематериальным активом в индустрии обучающих технологий.

Руководство компаний, как правило, считают, что обучающие курсы для сотрудников никакой прибыли не приносят. Подсчет прибыли подменяется в расчетах как уменьшение затрат. А это в корне неверный подход, потому что в таком случае нет возможности проанализировать доходность обучающих курсов, устранение узких мест и акцентирование на положительные моменты с точки зрения все того же бухгалтерского учета. Электронное обучение остается как бы в тени общего представления об увеличении прибыли, так как на его долю выпадает только уменьшение издержек.

Другой вариант подсчета экономического эффекта от электронного обучения – использование Metrics(системы показателей). С помощью Метрики можно измерить что-то существенное. Эта система показателей предназначена в помощь лицам, которые могут самостоятельно принимать решения для выполнения следующих целей:

· глобальной оценки проектов (удачный/неудачный);

· выбор наилучшего направления при внедрении проекта;

· отслеживание заданных показателей при осуществлении проекта;

· прогнозирование наилучшего отклика при воздействии на определенные контрольные точки в проекте;

· определение необходимых воздействий для корректировки течения процесса;

· вычленение из общего потока локальных процессов, дающих реальную или неявную прибыль.

Мы живем в эпоху, когда нужно отказаться только от линейного представления действительности. Для адекватного отображения процессов, происходящих сейчас, необходимо использовать нелинейное, а еще точнее стохастическое представление окружающего нас мира. Исходя из этого, Metrics гораздо адекватнее отображает процессы, происходящие в образовательных проектах, чем ROI.

Как доказать руководству компании выгоду от инвестирования в обучение

Прежде чем просчитать экономический эффект от обучения, нужно получить средства на проведение учебы. С этого, казалось бы, очевидного тезиса, начинается любой проект в корпоративном обучении. Руководство выделит деньги на образовательный проект только при наличии убедительных доказательств в его эффективности с точки зрения получения компанией прибыли. Поэтому, помимо неявных методов получения прибыли от обучения, таких как ROI и Metrics, необходимо представить и другие аргументы.

Некоторые тренеры являются горячими сторонниками контрольных групп, когда результаты обученных сотрудников сравнивают с группой работников, не прошедших обучение. Но они забывают об эффекте Хоторна. Он заключается в следующем. В тридцатых годах прошлого века на заводе Хоторна провели эксперимент, в результате которого выяснили, что при увеличении освещенности работники работают гораздо эффективнее. Но если уменьшить освещенность, они также работают продуктивнее! Следовательно, если на рабочих обратить внимание, они будут работать лучше. Известный эффект Плацебо. Контрольные группы не работают в корпоративном бизнесе!

Лучшим вариантом при общении с руководством и его убеждении в необходимости обучения сотрудников является описание прямой связи между обучением и конкретными бизнес результатами. Оно может быть представлено в виде соглашения о намерениях, где будут отражены существующие проблемы, методы их решения, методы оценки, предположения о предстоящих проблемах, если не решать сегодняшние и т. д. Такой шаг убедит руководство, что Вы болеете за состояние дел в компании и разбираетесь в ее деятельности.

Индустрия обучения в нелинейную (вероятностную) эпоху

Пятьсот лет назад изобрели двойную запись. Появился бухгалтерский учет, благодаря чему Венеция на какое-то время стала доминировать над Средиземноморьем. Но за эти пятьсот лет принципы бухгалтерии не изменились и до сих пор в ней используются только арифметические действия. Согласитесь, что в век квантовой механики и ядерной физики негоже пользоваться только линейкой для анализа и оценки бизнес-активов, пусть и логарифмической.

В современном бухгалтерском учете нематериальные активы практически не отражаются. Мотивация, опыт, новые идеи, интуиция, креативность - все то, что лежит вне поля зрения бухгалтера, не учитывается.

Главный выигрыш – время

С другой стороны, невозможно измерить все существующие параметры. Если возникнет такое желание, можно себе представить, сколько времени уйдет на это! Поэтому нужно сосредоточить усилия на измерении действительно важных вещей, поскольку время – самый дорогой и самый материальный актив, особенно это касается корпоративного электронного образования.

«Время» в бизнесе является одним из главных приоритетов. Любое действие, направленное на улучшение каких-либо показателей, должно соответствовать тезису: «Эффект должен быть быстрым». Если выгода появится через два года, это равносильно тому, что она не появится никогда. Отсюда вывод: самая важная метрика – время/квалификация. Через какой срок сотрудники компании станут компетентными? Когда они будут соответствовать требованиям заказчиков или даже превосходить эти требования? Именно в этом заключается понятие «компетентность».

В любом проекте корпоративного обучения основная доля в итоговой цене принадлежит стоимости времени. Прибавочной стоимости, что была бы получена, если бы сотрудники были вовремя обучены.

Расчет эффективности электронного обучения в компании «ВымпелКом» по методике ROI

Но не все так неутешительно в плане расчета экономической эффективности электронного обучения. «ВымпелКом» провел оценку внедренной у себя системы e-learning и остался доволен полученным результатом. Методику расчета ROI они не раскрывают, так что проверить достоверность представленных результатов не представляется возможным.

Показатель ROIони представили как сумму пяти факторов:

1. Уменьшение стоимости обучения в аудитории.

Снижается время обучения за счет перехода на электронные курсы, соответственно экономятся время на проведение тренингов и затраты на них. Показатель равен 300 000 долларов.

2. Уменьшение текучести кадров.

Повышение квалификации сотрудника, за счет электронного обучения, «привязывает» его к компании. Соответственно уменьшается текучесть кадров, экономятся средства на поиск и обучение новых сотрудников.

Показатель равен 80 000 долларов.

3. Рост производительности труда.

Рассчитывается по увеличению операционной выручки по 1 работнику и числу прошедших обучение сотрудников за 1 год.

Показатель равен 60 000 долларов.

4. Упущенные возможности.

За счет внедрения онлайн обучения сокращается время учебы, экономится время, в течение которого сотрудника нет на рабочем месте, и снижаются потери в виде выплаты заработной платы за время обучения.

Показатель равен 30 000 долларов.

5. Уменьшение расходов на логистику.

При электронном обучении отсутствуют затраты на поездки сотрудников и преподавателей к месту проведения учебы и затраты на их проживание.

Показатель равен 15 000 долларов.

Суммарное значение показателя составило 485 000 долларов.

Общие затраты на внедрение системы e-learning 215000 долларов.

ROI = 142,5%

 

29.07.2013
Разрешается перепечатка материалов при размещении гиперссылки на https://bakalavr-magistr.ru

Выберите обучение

Высшее образование

Финансы. Экономика
Бухгалтерский учет
Маркетинг. Реклама. PR
Сервис. Туризм
Менеджмент
Компьютеры. ИТ
Юриспруденция
Радиосвязь. Радиотехника
Гос. управление
Электроника
Психология
Безопасность
Управление персоналом
Управление производством
Физическая культура и воспитание
Психолого-Педагогическое
Машиностроение. Транспорт
Логистика
Строительство. Архитектура
Продукты питания
Таможенное дело
Теплоэнергетика и теплотехника
Журналистика
Электроэнергетика и электротехника
Культура. Искусство
Лингвистика
Спорт и спортивная практика
Дизайн
Сельское хозяйство
Экология
Торговля. Розница
Продажи
Директорские курсы
Социальная работа

Второе высшее

Компьютеры. ИТ
Гос. управление
Маркетинг. Реклама. PR
Финансы. Экономика
Психология
Сервис. Туризм
Менеджмент
Юриспруденция
Психолого-Педагогическое
Электроника
Радиосвязь. Радиотехника
Бухгалтерский учет
Теплоэнергетика и теплотехника
Логистика
Таможенное дело
Физическая культура и воспитание
Журналистика
Управление персоналом
Безопасность
Культура. Искусство
Управление производством
Строительство. Архитектура
Машиностроение. Транспорт
Продукты питания
Электроэнергетика и электротехника
Спорт и спортивная практика
Дизайн
Экология
Торговля. Розница
Продажи
Директорские курсы

Магистратура

Менеджмент
Юриспруденция
Финансы. Экономика
Гос. управление
Безопасность
Лингвистика
Психолого-Педагогическое
Управление персоналом
Бухгалтерский учет
Сельское хозяйство
Делопроизводство. Секретариат
Маркетинг. Реклама. PR
Компьютеры. ИТ
Психология
Директорские курсы

Профпереподготовка

Экспертиза и оценка
Гос. управление
Психолого-Педагогическое
Имидж и стиль
Менеджмент
Медицина. Фармация
Охрана труда
Безопасность
Бухгалтерский учет
Управление персоналом
Строительство. Архитектура
Финансы. Экономика
Юриспруденция
Управление производством
Психология
Физическая культура и воспитание
Логистика
Маркетинг. Реклама. PR
Электроэнергетика и электротехника
Социальная работа
Международные отношения
Дизайн
Делопроизводство. Секретариат
Журналистика
Компьютеры. ИТ
Культура. Искусство
Политология
Сервис. Туризм
Экология
История
Социология
Лингвистика
Регионоведение
Продукты питания
Спорт и спортивная практика
Директорские курсы
Теплоэнергетика и теплотехника
Химия
Нефтегазовая промышленность
Жилищно-коммунальное хозяйство
Метрология
Сельское хозяйство
Торговля. Розница
Красота и здоровье
Машиностроение. Транспорт
Продажи
Электроника

Повышение квалификации

Медицина. Фармация
Экспертиза и оценка
Компьютеры. ИТ
Психолого-Педагогическое
Психология
Лингвистика
Физическая культура и воспитание
Менеджмент
Логистика
Маркетинг. Реклама. PR
Управление персоналом
Охрана труда
Строительство. Архитектура
Электроэнергетика и электротехника
Юриспруденция
Бухгалтерский учет
Международные отношения
Гос. управление
Дизайн
Делопроизводство. Секретариат
Культура. Искусство
Финансы. Экономика
Политология
Социология
Сервис. Туризм
Управление производством
Регионоведение
История
Безопасность
Продукты питания
Теплоэнергетика и теплотехника
Спорт и спортивная практика
Журналистика
Сенсорика
Красота и здоровье
Сельское хозяйство

Колледж

Финансы. Экономика
Торговля. Розница
Логистика
Бухгалтерский учет
Сервис. Туризм
Юриспруденция
Психолого-Педагогическое
Менеджмент
Маркетинг. Реклама. PR
Электроэнергетика и электротехника
Сельское хозяйство
Дизайн
Коррекционная педагогика в начальном образовании
Социальная работа
Продажи
Жилищно-коммунальное хозяйство
Делопроизводство. Секретариат
Педагогика дополнительного образования (в области технического творчества)
Педагогика дополнительного образования (в области туристско-краеведческой деятельности)
Компьютеры. ИТ

Дополнительная общеобразовательная программа

Психолого-Педагогическое
Психология
Маркетинг. Реклама. PR
Менеджмент
Управление персоналом
Медицина. Фармация
Строительство. Архитектура

Профобучение

Медицина. Фармация
Психолого-Педагогическое
Социальная работа
Компьютеры. ИТ
Бухгалтерский учет
Имидж и стиль
Сельское хозяйство
Нефтегазовая промышленность
Делопроизводство. Секретариат
Безопасность
Красота и здоровье
Менеджмент
Высшее образование
Бухгалтерский учет Безопасность Гос. управление Дизайн Директорские курсы Курсы для собственников и владельцев бизнеса Журналистика Компьютеры. ИТ Культура. Искусство Лингвистика Логистика Транспортное обеспечение логистики Маркетинг. Реклама. PR Интернет-маркетинг Машиностроение. Транспорт Менеджмент Продажи Продукты питания Психология Психотерапия и психологическое консультирование Психолого-Педагогическое Общая дефектология Предметная подготовка учителей Педагогика дополнительного образования (в области физкультурно-оздоровительной деятельности) Радиосвязь. Радиотехника Сельское хозяйство Сервис. Туризм Социальная работа Строительство. Архитектура Промышленное и гражданское строительство Спорт и спортивная практика Таможенное дело Теплоэнергетика и теплотехника Торговля. Розница Управление персоналом Управление производством Физическая культура и воспитание Финансы. Экономика Экология Электроника Электроэнергетика и электротехника Юриспруденция
Второе высшее
Бухгалтерский учет Безопасность Гос. управление Дизайн Директорские курсы Курсы для собственников и владельцев бизнеса Журналистика Компьютеры. ИТ Программирование Сетевые технологии Культура. Искусство Логистика Транспортное обеспечение логистики Маркетинг. Реклама. PR Машиностроение. Транспорт Менеджмент Продажи Продукты питания Психология Психотерапия и психологическое консультирование Психолого-Педагогическое Общая дефектология Предметная подготовка учителей Педагогика дополнительного образования (в области физкультурно-оздоровительной деятельности) Радиосвязь. Радиотехника Сервис. Туризм Строительство. Архитектура Спорт и спортивная практика Таможенное дело Теплоэнергетика и теплотехника Торговля. Розница Управление персоналом Управление производством Физическая культура и воспитание Финансы. Экономика Экология Электроника Электроэнергетика и электротехника Юриспруденция
Магистратура Профпереподготовка
Бухгалтерский учет Безопасность Делопроизводство. Секретариат Гос. управление Госзакупки Дизайн Директорские курсы Курсы для собственников и владельцев бизнеса Курсы для функциональных директоров Курсы для топ менеджеров Журналистика Имидж и стиль История Компьютеры. ИТ Администрирование Красота и здоровье Культура. Искусство Лингвистика Логистика Складская логистика Логистика закупок Транспортное обеспечение логистики Маркетинг. Реклама. PR Интернет-маркетинг Машиностроение. Транспорт Медицина. Фармация Международные отношения Менеджмент Нефтегазовая промышленность Политология Продажи Продукты питания Психология Психотерапия и психологическое консультирование Психолого-Педагогическое Коррекционная педагогика и психология Логопедия и детская речь Общая дефектология Общая педагогика и психология Педагогика и методика дополнительного образования Педагогика и методика начального образования Cоциальная психология и социальная работа Теория и методика дошкольного образования Предметная подготовка учителей Регионоведение Сельское хозяйство Сервис. Туризм Социальная работа Социология Строительство. Архитектура Электроэнергетика и электротехника Автоматизация в строительстве Изыскания и горное дело Инженерные системы Проектирование Строительный контроль и надзор Оценка и экспертиза Жилищно-коммунальное хозяйство Охрана труда Метрология Спорт и спортивная практика Теплоэнергетика и теплотехника Торговля. Розница Управление персоналом Управление производством Физическая культура и воспитание Финансы. Экономика Экология Экспертиза и оценка Электроника Электроэнергетика и электротехника Юриспруденция Химия
Повышение квалификации
Бухгалтерский учет Безопасность Делопроизводство. Секретариат Гос. управление Дизайн Журналистика История Компьютеры. ИТ Академия Cisco Программирование Сетевые технологии Красота и здоровье Культура. Искусство Лингвистика Логистика Складская логистика Логистика закупок Транспортное обеспечение логистики Маркетинг. Реклама. PR Интернет-маркетинг Медицина. Фармация Международные отношения Менеджмент Политология Продукты питания Психология Психотерапия и психологическое консультирование Психолого-Педагогическое Коррекционная педагогика и психология Логопедия и детская речь Менеджмент в социальной сфере Общая дефектология Общая педагогика и психология Педагогика и методика дополнительного образования Педагогика и методика начального образования Педагогика одаренности и развития способностей Cоциальная психология и социальная работа Теория и методика дошкольного образования Предметная подготовка учителей Регионоведение Сельское хозяйство Сервис. Туризм Социология Строительство. Архитектура Электроэнергетика и электротехника Проектирование Пожарная безопасность Охрана труда Спорт и спортивная практика Теплоэнергетика и теплотехника Управление персоналом Управление производством Физическая культура и воспитание Финансы. Экономика Экспертиза и оценка Электроэнергетика и электротехника Юриспруденция Сенсорика
Колледж
Бухгалтерский учет Делопроизводство. Секретариат Дизайн Компьютеры. ИТ Логистика Логистика закупок Маркетинг. Реклама. PR Менеджмент Продажи Психолого-Педагогическое Коррекционная педагогика и психология Педагогика и методика дополнительного образования Педагогика и методика начального образования Педагогика одаренности и развития способностей Теория и методика дошкольного образования Педагогика дополнительного образования (ИЗО и ДПИ) Педагогика дополнительного образования (в области социально-педагогической деятельности) Делопроизводство. Секретариат Педагогика дополнительного образования (в области физкультурно-оздоровительной деятельности) Педагогика дополнительного образования (в области сценической деятельности) Педагогика дополнительного образования (в области эколого-биологической деятельности) Сельское хозяйство Сервис. Туризм Социальная работа Жилищно-коммунальное хозяйство Торговля. Розница Финансы. Экономика Электроэнергетика и электротехника Юриспруденция Коррекционная педагогика в начальном образовании Педагогика дополнительного образования (в области технического творчества) Педагогика дополнительного образования (в области туристско-краеведческой деятельности)
Дополнительная общеобразовательная программа Профобучение
Приемная комиссия
8 (499) 463-28-74

Карта сайта

Дистанционное обучение в вузах. Получайте дистанционное образование! Каталог дистанционных программ. Каталог вузов России

Политика в отношении обработки персональных данных