Деловой этикет и протокол в деятельности государственных и муниципальных служащих (108ч)

Одним из критериев оценки профессионализма государственных служащих является соблюдение норм делового этикета и правил протокола. Курс разработан для повышения квалификации сотрудников служб органов власти. Обучение на курсе поможет госслужащим разобраться в вопросах делового этикета, организации государственных протокольных мероприятий.

Эта программа для вас, если вам нужно:

• Понять, какие функции выполняет служба протокола, как организована её работа.
• Изучить порядок подготовки и проведения встреч, визитов, поездок на государственном или международном уровне.
• Разобраться в требованиях делового этикета при публичных выступлениях, обращения граждан, во взаимоотношениях с подчинёнными и руководителями.

Курс реализуется заочно с применением дистанционных образовательных технологий и продолжается 3 недели (108 часов).

Вы узнаете и научитесь

В рамках трёх модулей курса государственные служащие изучат вопросы:

• Задачи и функции государственной службы протокола.
• Протокол: понятие, виды, характеристика и условия применения.
• Типы протокольных мероприятий, особенности их организации и проведения.
• Исторические детали формирования требований к внешнему виду чиновников.
• Рекомендации к одежде и внешнему виду госслужащих. Недопустимые элементы гардероба.
• Сравнение протокольных мероприятий при государственных, официальных и рабочих визитах.
• Особенности работы службы протокола при подготовке визита. Функции подготовительных групп, выезд которых в страну визита предшествует встрече на высшем или высоком уровне.
• Принципы поведения госслужащего-руководителя.
• Нормы поведения чиновника, который работает с гражданами.
• Публичные выступления госслужащего: особые рекомендации по внешнему виду, манерам поведения и речи.

Результаты и перспективы

• Вы готовы участвовать в подготовке протокольных мероприятий разного уровня в рамках работы службы протокола.
• Вы знаете, как должен выглядеть чиновник, каким морально-этическим принципам следовать в своей профессиональной и личной жизни.
• Вы способны выступать консультантом для государственных служащих и обучать их нормам поведения и протокола.

Применение результатов обучения

Достойный образ и поведение представителей государственной власти – основа формирования уважительного отношения к системе государственного управления в обществе.

После повышения квалификации вы сможете заниматься подготовкой встреч, переговоров, визитов разного уровня руководителей органов власти, а также отвечать за их внешний вид, стиль, манеры поведения. Знание норм делового этикета и протокола будет способствовать вашему успешному продвижению по карьерной лестнице на государственной службе.

Требования к Слушателям

Обратите внимание! Для поступления достаточно прислать скан-копии или фотографии документов, а также осуществить удаленное заключение договора. Копии документов должны быть чёткими, разборчивыми, легко читаемыми. Обучающимся от юридического лица необходимо отправить бумажные документы почтой до окончания обучения.

Для поступления гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

1. Документ о высшем (диплом бакалавра, специалиста или магистра, диплом об окончании аспирантуры, ординатуры или ассистентуры-стажировки) или среднем профессиональном образовании^*.
2. Документ, удостоверяющий личность и гражданство.
3. Страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС).
4. Справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости).
5. Свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости).

Перечень документов для поступления иностранных граждан уточняйте у сотрудников отдела по организации приема по телефону или через форму обратной связи.

^*программой дополнительного профессионального образования могут быть установлены дополнительные требования к категории обучающихся. Подробнее Вы можете узнать по телефону или через форму обратной связи.