Телефон доверия. Технологии оказания экстренной психологической помощи (144ч)

Программа повышения квалификации
  • Онлайн-обучение
  • Официальный диплом
К сожалению, поступить на данную программу временно нет возможности. Оставьте заявку, мы подберем другую программу обучения
О программе

Повышение квалификации психологов в сфере оказания экстренной помощи по телефону является целью разработанного курса.

Эта программа для вас, если вам нужно:

  • Телефон доверия. Технологии оказания экстренной психологической помощиПонять особенности экстренной психологической помощи, когда клиент находится далеко, и нет возможности применять традиционные методы.
  • Научится грамотно реагировать на «проблемные звонки».
  • Изучить приёмы и методы ведения беседы, направленной на оказание психологической помощи, по телефону.

Курс реализуется заочно с применением дистанционных образовательных технологий и продолжается 8 недель (144 часа).

Вы узнаете и научитесь

Программа предполагает изучение Слушателями следующих вопросов, связанных с консультированием в форме беседы по телефону:

  • «Телефон доверия»: история создания службы, современная организация деятельности, особенности работы.
  • Консультирование по телефону: базовые принципы, структура, приёмы и методы работы. Специфика, связанная с проблемой или запросом клиента.
  • Насильственные действия: классификация, помощь клиенту.
  • «Проблемные звонки»: виды, особенности работы.
  • Телефонное консультирование и супервизия.

Результаты и перспективы

  • Вы понимаете ограничения работы при осуществлении психологической консультации по телефону и учитываете их в своей профессиональной деятельности.
  • Вы умеете применять на практике приёмы консультирования абонентов, находящихся в кризисных состояниях, например, потерявших работу, переживших смерть близкого или ставших жертвой экстремальной ситуации.
  • Вы знаете, как действовать при поступлении в службу «проблемного звонка».

Применение результатов обучения

Телефон доверия. Технологии оказания экстренной психологической помощиКаждый человек в своей жизни сталкивается с трудными ситуациями, однако не все могут самостоятельно справиться с ними. Если событие происходит в ночное время или же просто нет желания обращаться к специалисту очно, на помощь может прийти служба «Телефон доверия». Её основные преимущества: гарантия полной конфиденциальности и круглосуточный режим работы, что может обеспечить помощь именно в тот момент, когда клиент наиболее в ней нуждается.

Деятельность психолога-консультанта по телефону имеет свою специфику и ряд ограничений, обусловленные форматом работы.

Пройдя обучение на курсе, вы приобретёте компетенции, необходимые для оказания экстренной психологической помощи по телефону.

Документы для поступления

*Поступление возможно при наличии диплома о высшем или среднем профессиональном образовании
Диплом о среднем/высшем профессиональном образовании и приложение к нему
Документ, удостоверяющий личность и гражданство
СНИЛС
Справка с места учебы для студентов, если учитесь в колледже или вузе
Свидетельство об изменении имени или фамилии (если они менялись)
Учебный план программы повышения квалификации
«Телефон доверия. Технологии оказания экстренной психологической помощи»

Срок обучения: 8 недель.

№ п/п

Наименование модулей и тем

Общая трудоемкость, в акад. час.

Работа обучающегося в СДО, в акад. час.

Формы промежу-точной и итоговой аттестации (ДЗ, З)

Лекции

Практи-ческие занятия и тести-рование

Модуль I. Базовые принципы и технологии телефонного консультирования

1.

История, организация деятельности и порядок работы службы экстренной психологической помощи – «Телефон доверия»

14

8

6

З

2.

Принципы и структура консультирования по телефону

16

8

8

3.

Приемы и методы ведения беседы по телефону

16

8

8

Модуль II. Проблемно-ориентированное консультирование по телефону

4.

Ориентированное на возраст телефонное консультирование

16

8

8

З

5.

Телефонное консультирование по проблемам супружества, семьи, детско-родительских / родительско-детских отношений

16

8

8

6.

Приемы дифференциации насильственных действий (помощь звонящему), работа с лицами, подвергшимися (подвергающимися) насилию. Явление небрежения нуждами – как особая форма насилия

16

8

8

Модуль III. Специфические запросы абонентов

7.

Кризисное и экстренное консультирование по телефону

16

8

8

З

8.

«Проблемные звонки»: молчаливые, розыгрыши, сексуальные домогательства, агрессия, опьянение

16

8

8

9.

Супервизия в телефонном консультировании

16

8

8

Итоговая аттестация

2

Итоговое тестирование

ИТОГО

144

Об учебном центре
Рейтинг портала
4.3
Рейтинг Яндекс
5.0

Национальный исследовательский институт дополнительного образования и профессионального обучения работает с 2015 года. За это время его специалисты создали 720+ актуальных образовательных программ по 20 направлениям: дошкольному образованию, логопедии, психологии и другим.

Обучение проходит под наставничеством 160 практикующих экспертов, среди которых — более 50 кандидатов наук и доцентов. Сегодня НИИДПО насчитывает более 96 тысяч выпускников из России, Беларуси, Казахстана, Австралии, США, Италии, Канады.

Высокое качество подготовки кадровв институте подтверждают независимые работодатели: по оценке института, более 3800 организаций доверили обучение своих сотрудников НИИДПО. 

Поступить в Национальный исследовательский институт дополнительного образования и профессионального обучения и получить образование может каждый студент, у которого есть компьютер, телефон или планшет и доступ в интернет. В рамках курсов профессиональной переподготовки или повышения квалификации учащиеся прослушивают лекции, выполняют практические задания, участвуют в онлайн-встречах.

В дистанционном формате они готовят домашние задания и получают обратную связь от преподавателей, следят за своей успеваемостью. Чтобы помочь выпускникам трудоустроиться, на базе Института работает Центр развития карьеры, где можно получить консультации HR-менеджеров и профессионалов выбранной отрасли.

Выпускники проходят итоговую аттестацию и получают диплом о профессиональной переподготовке или удостоверение о повышении квалификации.



АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ» (АНО «НИИДПО»)

ОГРН: 1157700006683

Юр. адрес: 117556, МОСКВА ГОРОД, БУЛЬВАР ЧЕРНОМОРСКИЙ, ДОМ 4, КОРПУС 3, ЭТ / ПОМ / ОФ 1 / V / 1

 

  • полностью дистанционное обучение
  • гибкий график поступления
  • онлайн-вебинары с экспертами
  • бессрочный доступ к материалам
Удостоверение о повышении квалификации
Удостоверение о повышении квалификации
Качественное и надежное обучение на основании
  • Бессрочной государственной лицензии на осуществление образовательной деятельности, № Л035-01298-77/00180468
Лицензия на осуществление образовательной деятельности
Проверить лицензию на сайте Рособрнадзора
(для проверки введите ИНН 7724318601 )

Другие программы направления

Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки согласно политике.
Остались вопросы? Задайте их специалисту! Это онлайн-обучение