Телефон доверия. Технологии оказания экстренной психологической помощи (144ч). Дистанционное обучение

Повышение квалификации психологов в сфере оказания экстренной помощи по телефону является целью разработанного курса.

Эта программа для вас, если вам нужно:

• Понять особенности экстренной психологической помощи, когда клиент находится далеко, и нет возможности применять традиционные методы.
• Научится грамотно реагировать на «проблемные звонки».
• Изучить приёмы и методы ведения беседы, направленной на оказание психологической помощи, по телефону.

Курс реализуется заочно с применением дистанционных образовательных технологий и продолжается 8 недель (144 часа).

Вы узнаете и научитесь

Программа предполагает изучение Слушателями следующих вопросов, связанных с консультированием в форме беседы по телефону:

• «Телефон доверия»: история создания службы, современная организация деятельности, особенности работы.
• Консультирование по телефону: базовые принципы, структура, приёмы и методы работы. Специфика, связанная с проблемой или запросом клиента.
• Насильственные действия: классификация, помощь клиенту.
• «Проблемные звонки»: виды, особенности работы.
• Телефонное консультирование и супервизия.

Результаты и перспективы

• Вы понимаете ограничения работы при осуществлении психологической консультации по телефону и учитываете их в своей профессиональной деятельности.
• Вы умеете применять на практике приёмы консультирования абонентов, находящихся в кризисных состояниях, например, потерявших работу, переживших смерть близкого или ставших жертвой экстремальной ситуации.
• Вы знаете, как действовать при поступлении в службу «проблемного звонка».

Применение результатов обучения

Каждый человек в своей жизни сталкивается с трудными ситуациями, однако не все могут самостоятельно справиться с ними. Если событие происходит в ночное время или же просто нет желания обращаться к специалисту очно, на помощь может прийти служба «Телефон доверия». Её основные преимущества: гарантия полной конфиденциальности и круглосуточный режим работы, что может обеспечить помощь именно в тот момент, когда клиент наиболее в ней нуждается.

Деятельность психолога-консультанта по телефону имеет свою специфику и ряд ограничений, обусловленные форматом работы.

Требования к Слушателям

Обратите внимание!  Для поступления достаточно прислать скан-копии или фотографии документов, а также осуществить удаленное заключение договора. Копии документов должны быть чёткими, разборчивыми, легко читаемыми. Обучающимся от юридического лица необходимо отправить бумажные документы почтой до окончания обучения.

Граждане Российской Федерации предоставляют заявление о приёме на обучение и копии следующих документов:

• Паспорта.
• Страхового номера индивидуального лицевого счёта (СНИЛС).
• Документа о высшем (диплом бакалавра, специалиста или магистра, диплом об окончании аспирантуры, ординатуры или ассистентуры-стажировки) или среднем профессиональном образовании^*.
• При поступлении на основе неоконченного образования – справки об обучении из организации высшего или среднего профессионального образования, в которой обучается студент.
• Документа, подтверждающего факт изменения фамилии, имени или отчества (если необходимо).

Внимание! Принимаются лица от 18 лет.

Гражданам иностранных государств и лицам без гражданства следует уточнить список документов в отделе по организации приема по телефону или через форму заявки на консультацию.

Подробнее о процессе поступления можно узнать здесь.

^*программой дополнительного профессионального образования могут быть установлены дополнительные требования к категории обучающихся. Подробнее Вы можете узнать по телефону или через форму обратной связи.

Учебный план программы повышения квалификации
«Телефон доверия. Технологии оказания экстренной психологической помощи»

Срок обучения: 8 недель.