По программе можно обучаться с любым высшим или средним профессиональным образованием.
Вы получите готовые инструменты работы со своими и чужими эмоциями и чувствами. Освоите базовые знания по теме эмоционального интеллекта. Узнаете:
После программы у Вас останется структура работы, готовые схемы для отработки запросов клиентов в эмоциональной сфере.
В первом и четвертом модулях обучения слушатели встретятся с преподавателем на онлайн-консультациях, где смогут задать вопросы по материалам лекций и практическим заданиям. Вы разберете реальные клиентские случаи и кейсы, рассмотрите варианты запросов, связанных с эмоциональным интеллектом, обсудите ошибки, которые коуч может допустить при работе с такими запросами.
* Форма обучения – заочная. Образовательные программы реализуются с применением электронного обучения, дистанционных образовательных технологий
|
№ п/п |
Наименование модулей и тем |
Общая трудоемкость, в акад. час. |
Работа обучающегося в СДО, в акад. час. |
Формы промежу-точной и итоговой аттестации (ДЗ, З) |
|
|
Лекции |
Практи-ческие занятия и тести-рование |
||||
|
Модуль I. Эмоции и чувства: основные понятия, особенности и различия |
|||||
|
1. |
Эмоции и чувства. Теоретические основы, различия в проявлениях |
10 |
5 |
5 |
З |
|
2. |
«Измеримость» эмоций, основные показатели |
10 |
3 |
7 |
|
|
3. |
Азбука эмоций. Психология эмоций по Полу Экману |
10 |
3 |
7 |
|
|
Модуль II. Эмоциональный интеллект: определения, модели и диагностика |
|||||
|
4. |
Что такое эмоциональный интеллект |
15 |
7 |
8 |
З |
|
5. |
Основные модели эмоционального интеллекта |
10 |
4 |
6 |
|
|
6. |
Опросники и тесты на определение уровня эмоционального интеллекта |
10 |
2 |
8 |
|
|
Модуль III. Управление эмоциями, коучинговый подход к эмоциональному интеллекту |
|||||
|
7. |
Управление своими эмоциями. Вход в нужное эмоциональное состояние. Техники |
10 |
3 |
7 |
З |
|
8. |
Управление чужими эмоциями. Работа с раздражением, тревогой, страхами. Техники |
10 |
3 |
7 |
|
|
9. |
Способы развития эмоционального интеллекта. Коучинговый подход к эмоциям |
10 |
4 |
6 |
|
|
10. |
Эмоциональный интеллект в бизнесе и лидерстве |
10 |
4 |
6 |
|
|
11. |
Гендерные различия и роль эмоционального интеллекта в воспитании и личной жизни |
10 |
4 |
6 |
|
|
Модуль IV. Работа со стрессом и выгоранием |
|||||
|
12. |
Стресс и эмоции |
10 |
4 |
6 |
З |
|
13. |
Работа с эмоциями в стрессовых ситуациях. Технологии саморегуляции |
10 |
4 |
6 |
|
|
14. |
Эмоциональное выгорание. Способы преодоления стресса и эмоционального выгорания |
15 |
6 |
9 |
|
|
Итоговая аттестация |
10 |
Итоговое тестирование |
|||
|
ИТОГО |
160 |
||||
