Контролер банка — что за профессия? Контролер работает в операционных отделах банка и консультирует клиентов. Такой специалист хорошо ориентируется в многообразии банковских операций и услуг — принимает выплаты, оформляет вклады, занимается обменом валюты. Главные требования к банковскому контролеру — оперативное и точное проведение расчетов, грамотные ответы на запросы пользователей, оформление соответствующей финансовой документации.
Чтобы занять позицию контролера банка, нужно обладать следующими качествами:
Контролер обеспечивает эффективность и безопасность выполнения банковских операций:
Кто такой контролер банка? Это главное связующее звено между банковской организацией и клиентом — он учитывает интересы обеих сторон, ведет разъяснительную работу по разным банковским процессам и операциям. У специалиста широкий набор функций: он регистрирует карты, занимается вкладами и кредитованием, проводит кассовые операции, работает с валютой и международными переводами. Среди его основных обязанностей — оперативное и грамотное консультирование, подбор банковской услуги, которая удовлетворяет потребности клиента.
Особенность профессии контролера банка в том, что такой специалист напрямую работает с клиентами: консультирует по возникающим вопросам, презентует банковские продукты, полностью берет на себя коммуникацию. Поэтому при трудоустройстве работодателям важно, чтобы кандидат владел профессиональной этикой, был тактичным и дипломатичным, умел презентовать себя и располагать людей.
Деятельность контролера банка неразрывно связана с использованием автоматизированных банковских систем, электронных таблиц и документов. Это значит, что специальность подойдет людям, которые уверенно владеют ПК и готовы постоянно учиться новому.
Чтобы освоить профильные дисциплины — от основ делопроизводства до организации кассовой работы в банке — будущим контролерам нужно поступить в вуз и пройти очное или дистанционное обучение по специальности.
Специалист по банковскому делу отвечает за все этапы работы с клиентом, среди них:
