Высшее образование Второе высшее Магистратура Профпереподготовка
Бухгалтерский учет Безопасность Делопроизводство. Секретариат Гос. управление Госзакупки Дизайн Директорские курсы Курсы для собственников и владельцев бизнеса Журналистика Имидж и стиль История Компьютеры. ИТ Администрирование Программирование Красота и здоровье Культура. Искусство Лингвистика Логистика Складская логистика Логистика закупок Транспортное обеспечение логистики Маркетинг. Реклама. PR Интернет-маркетинг Машиностроение. Транспорт Медицина. Фармация Международные отношения Менеджмент Нефтегазовая промышленность Политология Продажи Продукты питания Психология Психотерапия и психологическое консультирование Психолого-Педагогическое Коррекционная педагогика и психология Логопедия и детская речь Менеджмент в социальной сфере Общая дефектология Общая педагогика и психология Педагогика и методика дополнительного образования Педагогика и методика начального образования Cоциальная психология и социальная работа Теория и методика дошкольного образования Предметная подготовка учителей Регионоведение Сельское хозяйство Животноводство Растениеводство Ландшафтный дизайн Сервис. Туризм Социальная работа Социология Строительство. Архитектура Электроэнергетика и электротехника Транспорт и дороги Автоматизация в строительстве Изыскания и горное дело Инженерные системы Экономика и менеджмент Эксплуатация и управление Проектирование Строительный контроль и надзор Охрана труда Метрология Спорт и спортивная практика Теплоэнергетика и теплотехника Управление персоналом Управление производством Физическая культура и воспитание Финансы. Экономика Экология Экспертиза и оценка Электроэнергетика и электротехника Юриспруденция
Повышение квалификации
Бухгалтерский учет Безопасность Делопроизводство. Секретариат Гос. управление Госзакупки Дизайн Журналистика История Компьютеры. ИТ Академия Cisco Программирование Сетевые технологии Красота и здоровье Культура. Искусство Лингвистика Логистика Складская логистика Логистика закупок Транспортное обеспечение логистики Маркетинг. Реклама. PR Интернет-маркетинг Машиностроение. Транспорт Медицина. Фармация Международные отношения Менеджмент Нефтегазовая промышленность Политология Продукты питания Психология Психотерапия и психологическое консультирование Психолого-Педагогическое Коррекционная педагогика и психология Логопедия и детская речь Менеджмент в социальной сфере Общая дефектология Общая педагогика и психология Педагогика и методика дополнительного образования Педагогика и методика начального образования Педагогика одаренности и развития способностей Cоциальная психология и социальная работа Теория и методика дошкольного образования Предметная подготовка учителей Регионоведение Сельское хозяйство Ветеринария Ландшафтный дизайн Охота и охотничье хозяйство Лесное и лесопарковое хозяйство Сервис. Туризм Социальная работа Социология Строительство. Архитектура Электроэнергетика и электротехника Транспорт и дороги Промышленное и гражданское строительство Автоматизация в строительстве Изыскания и горное дело Инженерные системы Экономика и менеджмент Эксплуатация и управление Проектирование Строительный контроль и надзор Оценка и экспертиза Пожарная безопасность Охрана труда Спорт и спортивная практика Теплоэнергетика и теплотехника Управление персоналом Управление производством Физическая культура и воспитание Финансы. Экономика Экспертиза и оценка Электроэнергетика и электротехника Юриспруденция Сенсорика
Колледж Профобучение Видеокурсы

Мобильное обучение. Оригинальные решения с первых шагов

Мобильное обучение. Оригинальные решения с первых шагов

С развитием компьютерной техники и технологий дистанционное обучение становится все более привлекательным не только для современных молодых людей, но и для огромных транснациональных корпораций. Использованием дистанционного обучения для повышения квалификации сотрудников в наше время уже никого не удивишь, однако одной из международных компаний, осуществляющей свою деятельность в сфере гостиничного бизнеса и входящей в список FortuneGlobal 500, все же удалось это сделать. Для более эффективного обучения своих сотрудников компания освоила то учебное поле, на котором многие из известных компаний до нее потерпели фиаско ― мобильную зону.

Проблема решилась просто: компания заказала для сотрудников… игровые консоли SonyPSP, на которые были записаны специализированные курсы мобильного обучения по обслуживанию постояльцев. В данном случае руководство компании под понятие «сотрудник» подводила всех, кто был вовлечен в процесс обслуживания клиентов: от сотрудников ресепшена до кастелянши. Почему именно PSP? Компактный дизайн консоли действительно делает обучение мобильным, поэтому сотрудники могут проводить тренинги прямо во время работы, превращая повседневную рутину в увлекательную игру из серии «бродилок-квестов». 

Суть игры, выполняющей роль обучающей программы, проста: игровая среда имитирует место работы «студента». Игровой персонаж― бизнес-гость отеля и, по совместительству, добрый наставник. Он предлагает обучающимся различные задания, связанные с выполнением их должностных обязанностей. Например, он может предложить новичку пройти к стойке регистрации и понаблюдать за тем, как более опытный коллега обслуживает очередного клиента. При переходе на другой раздел курса наставник предлагает пройти в любой свободный номер, чтобы испробовать на себе все удобства, предлагаемые постояльцам. 

Мобильная зона. Войти? 

В 2005 году руководство компании заключило с MetaMediaTrainingInternational договор на разработку и внедрение мобильной обучающей программы. В этом же году MetaMedia в рамках договора запустила пилотный проект, поставив в отели компании более 200 игровых консолей. Свидетельством успешной работы проекта можно назвать то, что на сегодняшний день сеть отелей компании уже использует более 1000 таких консолей. 

Давайте подумаем, чем же руководствовалась администрация гостиничной компании, используя PSP в качестве средства корпоративного дистанционного обучения? Какие аспекты образовательного дизайна должна принять во внимание компания-разработчик для создания эффективной учебной программы? Как и любой другой проект такого рода, программа по организации мобильного корпоративного обучения сотрудников сети отелей проходила две стадии: разработка и внедрение. Давайте рассмотрим их поподробнее. 

Разработка 

Вопрос о создании специфической платформы для учебного курса возник тогда, когда выяснилось, что гостиничная компания, обратившаяся за помощью в организации дистанционного обучения к MetaMedia, не имеет специально оборудованных учебных классов. Кроме того, руководство компании в техническом задании указало, что при разработке учебного курса необходимо сделать основной акцент именно на видеоматериалах, так как именно они способны в полной мере подчеркнуть особенности и ключевые моменты тех удобств, которые отель предлагает своим клиентам. 

Анализируя все пожелания клиента, сотрудники MetaMedia обратили внимание на игровую консоль SonyPSP. Созданная специально для просмотра видео и участия в интерактивных играх, PSP обладала большим экраном, простым интерфейсом, способностью долго держать заряд батареи и достаточно большим объемом памяти. Размеры устройства легко позволяли хранить его просто на рабочем месте, а не задействовать отдельное помещение. Именно благодаря совокупности этих параметров PSPвыглядела привлекательной для выполнения замыслов компании MetaMedia. 

Появление смартфонов, айфонов и беспроводных мобильных сетей не поколебало позиции PSPна ниве мобильного обучения сотрудников отеля. Причины этой непоколебимости следующие:

  1. Цена. На момент внедрения консоли в качестве платформы для обучающего курса, стоимость устройства составляла всего 200 долларов. На сегодняшний день цена устройства варьируется от 140 до 200 долларов в зависимости от модели. Это намного дешевле того же iPodTouch.
  2. Простота использования. Пользователю, не слишком сведущему в современных технологиях и мобильном интерфейсе, значительно проще будет воспроизвести видео на PSP, чем на любом другом устройстве. 

Внедрение 

После того как руководство компании-заказчика одобрило PSP в качестве платформы для реализации учебного курса, MetaMedia стала искать оригинальный проект учебного курса, который позволил бы реализовать все возможности PSP. Так, в дополнение к игровой консоли, разработчиком курса были внедрены рабочие конспекты обучения. При помощиих с новым работником проводилась экскурсия по различным уголкам отеля, и велось параллельное обучение. Например, один из квестов-заданий отправлял новичка получить ключи от свободного номера, затем предлагал представить себя гостем в этом отеле и просил проанализировать свои ощущения во время похода в номер. В номере наставник демонстрировал «студенту» несколько видеофрагментов и просил дать письменные ответы на вопросы, размещенные в рабочем конспекте. 

Рассматривая возможность отсутствия беспроводной связи в некоторых отелях компании, MetaMedia решили организовать поставку обучающих консолей с контентом, импортированным на карты памяти устройств. Это позволяло использовать консоли сразу после распаковки. К каждому устройству прилагалась подробная инструкция, объясняющая доступным языком всю последовательность действий.

25.08.2014
Разрешается перепечатка материалов при размещении гиперссылки на https://bakalavr-magistr.ru

Выберите обучение

Высшее образование

Финансы. Экономика
Бухгалтерский учет
Маркетинг. Реклама. PR
Сервис. Туризм
Менеджмент
Компьютеры. ИТ
Юриспруденция
Радиосвязь. Радиотехника
Гос. управление
Электроника
Психология
Безопасность
Управление персоналом
Управление производством
Физическая культура и воспитание
Психолого-Педагогическое
Логистика
Строительство. Архитектура
Продукты питания
Таможенное дело
Теплоэнергетика и теплотехника
Журналистика
Экология
Машиностроение. Транспорт
Электроэнергетика и электротехника
Культура. Искусство
Дизайн
Сельское хозяйство
Экспертиза и оценка

Второе высшее

Компьютеры. ИТ
Гос. управление
Маркетинг. Реклама. PR
Финансы. Экономика
Психология
Сервис. Туризм
Менеджмент
Юриспруденция
Психолого-Педагогическое
Электроника
Радиосвязь. Радиотехника
Бухгалтерский учет
Теплоэнергетика и теплотехника
Логистика
Таможенное дело
Физическая культура и воспитание
Журналистика
Управление персоналом
Безопасность
Культура. Искусство
Машиностроение. Транспорт
Управление производством
Строительство. Архитектура
Экология
Продукты питания
Электроэнергетика и электротехника
Дизайн
Экспертиза и оценка

Магистратура

Менеджмент
Юриспруденция
Финансы. Экономика
Гос. управление
Психология
Безопасность
Бухгалтерский учет
Психолого-Педагогическое

Профпереподготовка

Управление персоналом
Экспертиза и оценка
Юриспруденция
Нефтегазовая промышленность
Безопасность
Строительство. Архитектура
Бухгалтерский учет
Финансы. Экономика
Логистика
Машиностроение. Транспорт
Психолого-Педагогическое
Психология
Менеджмент
Гос. управление
Медицина. Фармация
Имидж и стиль
Охрана труда
Управление производством
Физическая культура и воспитание
Сервис. Туризм
Продукты питания
Дизайн
История
Социальная работа
Экология
Культура. Искусство
Компьютеры. ИТ
Социология
Лингвистика
Красота и здоровье
Теплоэнергетика и теплотехника
Продажи
Маркетинг. Реклама. PR
Сельское хозяйство
Делопроизводство. Секретариат
Спорт и спортивная практика
Международные отношения
Журналистика
Политология
Регионоведение
Электроэнергетика и электротехника
Метрология
Директорские курсы

Повышение квалификации

Экспертиза и оценка
Компьютеры. ИТ
Нефтегазовая промышленность
Строительство. Архитектура
Бухгалтерский учет
Финансы. Экономика
Логистика
Безопасность
Машиностроение. Транспорт
Психолого-Педагогическое
Медицина. Фармация
Психология
Менеджмент
Гос. управление
Социальная работа
Делопроизводство. Секретариат
Охрана труда
Лингвистика
Юриспруденция
Физическая культура и воспитание
Управление персоналом
Культура. Искусство
Красота и здоровье
Дизайн
Сельское хозяйство
Маркетинг. Реклама. PR
Международные отношения
Политология
Продукты питания
Теплоэнергетика и теплотехника
Социология
Сервис. Туризм
Управление производством
Регионоведение
История
Электроэнергетика и электротехника
Спорт и спортивная практика
Журналистика
Сенсорика

Колледж

Финансы. Экономика
Менеджмент
Логистика
Торговля. Розница
Юриспруденция
Социальная работа
Маркетинг. Реклама. PR
Бухгалтерский учет
Компьютеры. ИТ
Психолого-Педагогическое
Спорт и спортивная практика
Делопроизводство. Секретариат
Дизайн
Сельское хозяйство
Машиностроение. Транспорт
Строительство. Архитектура

Профобучение

Медицина. Фармация
Психолого-Педагогическое
Дизайн
Социальная работа
Компьютеры. ИТ
Бухгалтерский учет
Имидж и стиль
Сельское хозяйство
Нефтегазовая промышленность
Делопроизводство. Секретариат
Строительство. Архитектура
Культура. Искусство
Машиностроение. Транспорт
Электроэнергетика и электротехника

Видеокурсы

Психология
Высшее образование Второе высшее Магистратура Профпереподготовка
Бухгалтерский учет Безопасность Делопроизводство. Секретариат Гос. управление Госзакупки Дизайн Директорские курсы Курсы для собственников и владельцев бизнеса Журналистика Имидж и стиль История Компьютеры. ИТ Администрирование Программирование Красота и здоровье Культура. Искусство Лингвистика Логистика Складская логистика Логистика закупок Транспортное обеспечение логистики Маркетинг. Реклама. PR Интернет-маркетинг Машиностроение. Транспорт Медицина. Фармация Международные отношения Менеджмент Нефтегазовая промышленность Политология Продажи Продукты питания Психология Психотерапия и психологическое консультирование Психолого-Педагогическое Коррекционная педагогика и психология Логопедия и детская речь Менеджмент в социальной сфере Общая дефектология Общая педагогика и психология Педагогика и методика дополнительного образования Педагогика и методика начального образования Cоциальная психология и социальная работа Теория и методика дошкольного образования Предметная подготовка учителей Регионоведение Сельское хозяйство Животноводство Растениеводство Ландшафтный дизайн Сервис. Туризм Социальная работа Социология Строительство. Архитектура Электроэнергетика и электротехника Транспорт и дороги Автоматизация в строительстве Изыскания и горное дело Инженерные системы Экономика и менеджмент Эксплуатация и управление Проектирование Строительный контроль и надзор Охрана труда Метрология Спорт и спортивная практика Теплоэнергетика и теплотехника Управление персоналом Управление производством Физическая культура и воспитание Финансы. Экономика Экология Экспертиза и оценка Электроэнергетика и электротехника Юриспруденция
Повышение квалификации
Бухгалтерский учет Безопасность Делопроизводство. Секретариат Гос. управление Госзакупки Дизайн Журналистика История Компьютеры. ИТ Академия Cisco Программирование Сетевые технологии Красота и здоровье Культура. Искусство Лингвистика Логистика Складская логистика Логистика закупок Транспортное обеспечение логистики Маркетинг. Реклама. PR Интернет-маркетинг Машиностроение. Транспорт Медицина. Фармация Международные отношения Менеджмент Нефтегазовая промышленность Политология Продукты питания Психология Психотерапия и психологическое консультирование Психолого-Педагогическое Коррекционная педагогика и психология Логопедия и детская речь Менеджмент в социальной сфере Общая дефектология Общая педагогика и психология Педагогика и методика дополнительного образования Педагогика и методика начального образования Педагогика одаренности и развития способностей Cоциальная психология и социальная работа Теория и методика дошкольного образования Предметная подготовка учителей Регионоведение Сельское хозяйство Ветеринария Ландшафтный дизайн Охота и охотничье хозяйство Лесное и лесопарковое хозяйство Сервис. Туризм Социальная работа Социология Строительство. Архитектура Электроэнергетика и электротехника Транспорт и дороги Промышленное и гражданское строительство Автоматизация в строительстве Изыскания и горное дело Инженерные системы Экономика и менеджмент Эксплуатация и управление Проектирование Строительный контроль и надзор Оценка и экспертиза Пожарная безопасность Охрана труда Спорт и спортивная практика Теплоэнергетика и теплотехника Управление персоналом Управление производством Физическая культура и воспитание Финансы. Экономика Экспертиза и оценка Электроэнергетика и электротехника Юриспруденция Сенсорика
Колледж Профобучение Видеокурсы

Карта сайта

Дистанционное обучение в вузах. Получайте дистанционное образование! Каталог дистанционных программ. Каталог вузов России