Курс: Деловая переписка как профессиональная компетентность специалистов, занятых в сфере делопроизводства в СИСПП

Дистанционный курс повышения квалификации.

Актуальность:

Деловое письмо среди документов, создаваемых в сфере управления, занимает одно из ведущих мест. Многим управленцам ежедневно приходится составлять большое количество писем. Деятельность делового человека невозможно представить без работы с документами. Подсчитано, что на составление служебных документов и работу с ними у некоторых категорий работников аппарата управления тратится от 30 до 70% рабочего времени.

Служебная переписка является важной частью делового этикета, "общением в миниатюре". Она способствует установлению прочных связей с потребителем, улучшению взаимосвязи различных служб, а также увеличению оборота предприятия, фирмы.

Большое внимание уделяется правильности и точности оформления документов, их соответствия принятым специальным стандартам, которые и изучает такая дисциплина, как делопроизводство и корреспонденция. Делопроизводство – отрасль деятельности, обеспечивающая документирование и организацию работы с официальными документами.

Целью изучения курса: является формирование у обучающихся системы общекультурных и профессиональных компетенций по практическому применению знаний о правилах деловой переписки в профессиональной деятельности.

Задачей изучения курса: является приобретение и развитие знаний, умений и навыков по деловой переписке для профессиональной деятельности специалистов, занятых в сфере делопроизводства.

Основные дидактические единицы (разделы): основы делопроизводства; языковые и этикетные нормы деловых документов: официально-деловой стиль языка документов, общие правила оформления управленческих документов, особенности подготовки служебных документов и корреспонденции.

В результате изучения курса обучающийся должен знать: многообразие социальных, культурных форм современной деловой культуры, средств и способов коммуникаций.

Уметь: логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь; находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях; критически оценивать свои достоинства и недостатки, намечать пути и выбирать средства развития достоинств и устранения недостатков.

Владеть: культурой мышления, способностью к обобщению, анализу, восприятию информации; стремлением к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства, к устранению пробелов в знаниях.

Содержание:

1.Культура оформления документов в деловом общении

• Служебная документация, с которой обычно работает секретарь
• Общие принципы работы с документами
• Техническая эстетика делового письма (реквизиты)

2.Официально-деловая письменная речь

• Свойства официально-деловой письменной речи
• Общие требования, предъявляемые к служебной информации
• Общие функции документа
• Специальные функции документа
• Основные принципы культуры официальной переписки
• Композиция, или структура, текста официального письма
• Требования к оформлению реквизитов документов
• Типы документов
• Структура и содержание официальных писем
• Коммерческая корреспонденция
• Унификация языка деловых бумаг

3.Языковые формулы официальных документов

• Виды формул официальных документов
• Требования к языку и стилю документов
• Речевой этикет в документе
• Особенности составления писем различных типов

• Выпускники института получают удостоверение о повышении квалификации установленного образца, свидетельствующее о приобретении дополнительных профессиональных навыков..

• Наличие диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.

• 72 академических часа (1 месяц)

• Выпускники института получают свидетельство о повышении квалификации установленного образца, свидетельствующее о приобретении дополнительных профессиональных навыков..

• Наличие диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.

• 144 академических часа (3 месяца)

Преподаватель курса: Шаланкова Елена Георгиевна

Образование:

Высшее, окончила в 1989 году Новосибирский государственный педагогический институт по специальности учитель русского языка и литературы.

В 2005 году – Институт переподготовки кадров (ИПК) при Сибирском государственном университете путей сообщения (СГУПСе) по программе «Управление персоналом» с правом профессиональной деятельности в сфере управления персоналом.

Трудовая деятельность:

С 1989 по 2000 год занималась педагогической деятельностью в различных по статусу образовательных учреждениях, в том числе и административной работой (Первая квалификационная категории администратора, Высшая квалификационная категория преподавателя).

Опыт работы в качестве преподавателя (НИИГАиК, НГПУ-ИРСО, НГУЭиУ), с 2004 – СГУПС и по настоящее время нахожусь на должности старшего преподавателя кафедры «Государственное и муниципальное управление» СГУПСа, закончила магистратуру («Менеджмент»)

С 2005 г. преподаю в Институте повышения квалификации при СГУПСе по программе профессиональной переподготовки «Управление персоналом».

2008 год – «Разработка мультимедийных учебных программ» (ИПТТиПК СГУПС).

Опыт преподавания по следующим дисциплинам: «Организационная (корпоративная) культура», «Этика деловых отношений», «Мотивация трудовой деятельности», «Делопроизводство», «Маркетинг менеджмент», «Деловое общение», «Коммуникационный менеджмент», «Психология деловых коммуникаций», «Этика и психология семейных отношений», «Технология деловых коммуникаций», «Деловые коммуникации», «Менеджмент (персонал)», «Основы психологии личности»,»Психология продаж», «Основы психологии и социологии», «Ведение деловых переговоров», «Психология рекламы», «Менеджмент организации», «Психология и педагогика», «Основы рекламной деятельности», «Стилистика и литературное редактирование», «Социальная психолгия управления», «Социология», «Русский язык и культура речи», «Формирование имиджа организации» и др.

Общий стаж педагогической деятельности – 25 лет.