Курс: Деловое общение в профессиональной деятельности в СИСПП

Дистанционный курс повышения квалификации.

Требования к уровню освоения содержания курса:

Процесс изучения курса направлен на формирование у обучающегося такой компетенции, как умение логически верно аргументировано и ясно строить устную и письменную речь.

Цели: организация групповой работы, ведение деловых переговоров, разрешение конфликтных ситуаций.

Задачи: знание основных методов и принципов групповой работы, а так же основных методов разрешения конфликтных ситуаций; умение анализировать и проектировать межличностные, групповые и организационные коммуникации; умение обосновывать способы разрешения конфликтов и выбирать соответствующие способы коммуникации; овладение методологией разработки и обработки конфликтных ситуаций, а так же способами налаживания коммуникационных взаимоотношений.

Содержание образовательной программы:

1. Основы построения взаимоотношений с людьми

2.Техника общения. Структура общения

3.Техника общения. Речь в деловом общении

4.Техника общения. Язык тела и внешний вид собеседников

5.Основы ведения деловой переписки

• Выпускники института получают удостоверение о повышении квалификации установленного образца, свидетельствующее о приобретении дополнительных профессиональных навыков..

• Наличие диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.

• 72 академических часа (1 месяц)

Преподаватель курса: Шаланкова Елена Георгиевна

Образование:

Высшее, окончила в 1989 году Новосибирский государственный педагогический институт по специальности учитель русского языка и литературы.

В 2005 году – Институт переподготовки кадров (ИПК) при Сибирском государственном университете путей сообщения (СГУПСе) по программе «Управление персоналом» с правом профессиональной деятельности в сфере управления персоналом.

Трудовая деятельность:

С 1989 по 2000 год занималась педагогической деятельностью в различных по статусу образовательных учреждениях, в том числе и административной работой (Первая квалификационная категории администратора, Высшая квалификационная категория преподавателя).

Опыт работы в качестве преподавателя (НИИГАиК, НГПУ-ИРСО, НГУЭиУ), с 2004 – СГУПС и по настоящее время нахожусь на должности старшего преподавателя кафедры «Государственное и муниципальное управление» СГУПСа, закончила магистратуру («Менеджмент»)

С 2005 г. преподаю в Институте повышения квалификации при СГУПСе по программе профессиональной переподготовки «Управление персоналом».

2008 год – «Разработка мультимедийных учебных программ» (ИПТТиПК СГУПС).

Опыт преподавания по следующим дисциплинам: «Организационная (корпоративная) культура», «Этика деловых отношений», «Мотивация трудовой деятельности», «Делопроизводство», «Маркетинг менеджмент», «Деловое общение», «Коммуникационный менеджмент», «Психология деловых коммуникаций», «Этика и психология семейных отношений», «Технология деловых коммуникаций», «Деловые коммуникации», «Менеджмент (персонал)», «Основы психологии личности»,»Психология продаж», «Основы психологии и социологии», «Ведение деловых переговоров», «Психология рекламы», «Менеджмент организации», «Психология и педагогика», «Основы рекламной деятельности», «Стилистика и литературное редактирование», «Социальная психолгия управления», «Социология», «Русский язык и культура речи», «Формирование имиджа организации» и др.

Общий стаж педагогической деятельности – 25 лет.