Менеджмент в сфере сервиса, туризма с присвоением квалификации «Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг» (620ч) в УрИПКиП

Желание увидеть мир, прикоснуться к культуре других народов и получить яркие впечатления рано или поздно возникает у многих людей. Можно отправиться в путешествие самостоятельно, полагаясь на удачное стечение обстоятельств. А можно доверить дело профессионалу.

Менеджер по организации и предоставлению туристических услуг подбёрет тур, соответствующий запросам клиента, включая заказ билета и гостиницы, оформит необходимые документы, ответит на многочисленные вопросы. Для успешной работы менеджер должен обладать высокой коммуникабельностью, организаторскими способностями, навыками проведения деловой переписки и переговоров. Туристическая отрасль быстро развивается, поэтому профессия востребована на рынке труда. Получить образование менеджера по организации и предоставлению туристических услуг поможет этот курс.

Эта программа для вас, если вы:

• Любите работать с людьми.
• Хотите профессионально развиваться в туристической сфере.
• Мечтаете открывать для своих клиентов мир, организовывать туры по массовым и уникальным направлениям, предлагать выгодные и интересные возможности туристического отдыха.

Курс реализуется заочно с применением дистанционных образовательных технологий и продолжается 5 месяцев (620 часов).

Цели и задачи курса

Цель дистанционного курса обучающего на менеджера по туризму заключается в подготовке специалистов по организации и предоставлению туристических услуг для работы в туристических агентствах. В процессе обучения рассматриваются теория менеджмента, основы маркетинга и управления персоналом. Вы узнаете, как выгодно преподнести турпродукт, как учесть явные и неявные запросы клиента, какие направления популярны в тот или иной сезон. Научитесь современным технологиям по предоставлению туристических услуг. Подробно изучите правовое и документальное обеспечение деятельности в туризме. Получите навыки по организации работы туристического предприятия, оформлению документов, в том числе бронирования отелей, оформления виз, билетов, страховок.

Программа даст ответы на вопросы:

• Какими правовыми документами регламентируется работа туристического агентства?
• Как консультировать потенциальных клиентов по телефону и при личной встрече?
• Как создаётся пакетный тур, что он включает?
• По какому принципу проводить переговоры с принимающей стороной?
• Как управлять прибылью и расходами в сфере туризма?
• Как управлять конфликтными ситуациями?
• Какие требования необходимо соблюдать при оформлении туров, виз и страховок?
• Как вести мониторинг предложений на рынке туризма?

Результаты и перспективы:

• Вы знаете документы, на основании которых осуществляется туристическая деятельность, требования к оформлению договоров с клиентами. Владеете основами менеджмента и маркетинга. Можете управлять персоналом и организовывать работу туристического агентства.
• Вы умеете анализировать ситуацию и быстро реагировать на непредвиденные обстоятельства при проведении переговоров. Способны предложить подходящий тур для любого клиента и учесть все сопутствующие детали: бронирование билета и гостиницы, подбор чартерного рейса, оформление сопутствующих документов.
• Вы можете работать в туристических агентствах, в том числе как индивидуальный предприниматель, сотрудничать с туроператорами.

Требования к Слушателям

Обратите внимание! Для поступления достаточно прислать скан-копии или фотографии документов, а также осуществить удаленное заключение договора. Копии документов должны быть чёткими, разборчивыми, легко читаемыми. Обучающимся от юридического лица необходимо отправить бумажные документы почтой до окончания обучения.

Для поступления гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

1. Документ о высшем (диплом бакалавра, специалиста или магистра, диплом об окончании аспирантуры, ординатуры или ассистентуры-стажировки) или среднем профессиональном образовании^*.
2. Документ, удостоверяющий личность и гражданство.
3. Страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС).
4. Справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости).
5. Свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости).

Перечень документов для поступления иностранных граждан уточняйте у сотрудников отдела по организации приема по телефону или через форму обратной связи.

^*программой дополнительного профессионального образования могут быть установлены дополнительные требования к категории обучающихся. Подробнее Вы можете узнать по телефону или через форму обратной связи.