Высшее образование Второе высшее/Магистратура MBA/mini MBA Профпереподготовка
Бухгалтерский учет Безопасность Делопроизводство. Секретариат Гос. управление Госзакупки Дизайн Журналистика Имидж и стиль История Компьютеры. ИТ Красота и здоровье Культура. Искусство Лингвистика Логистика Складская логистика Логистика закупок Транспортное обеспечение логистики Маркетинг. Реклама. PR Интернет-маркетинг Машиностроение. Транспорт Медицина. Фармация Международные отношения Менеджмент Нефтегазовая промышленность Политология Продажи Продукты питания Психология Психотерапия и психологическое консультирование Психолого-Педагогическое Коррекционная педагогика и психология Логопедия и детская речь Менеджмент в социальной сфере Общая дефектология Общая педагогика и психология Педагогика и методика дополнительного образования Педагогика и методика начального образования Cоциальная психология и социальная работа Теория и методика дошкольного образования Предметная подготовка учителей Регионоведение Сельское хозяйство Животноводство Растениеводство Ветеринария Ландшафтный дизайн Пчеловодство Рыбоводство Флористика Лесное и лесопарковое хозяйство Сервис. Туризм Социальная работа Социология Строительство. Архитектура Электроэнергетика и электротехника Транспорт и дороги Автоматизация в строительстве Изыскания и горное дело Инженерные системы Экономика и менеджмент Эксплуатация и управление Проектирование Строительный контроль и надзор Охрана труда Спорт и спортивная практика Теплоэнергетика и теплотехника Торговля. Розница Управление персоналом Управление производством Физическая культура и воспитание Финансы. Экономика Экология Экспертиза и оценка Электроэнергетика и электротехника Юриспруденция
Повышение квалификации
Бухгалтерский учет Безопасность Делопроизводство. Секретариат Гос. управление Госзакупки Дизайн История Компьютеры. ИТ Академия Cisco Красота и здоровье Культура. Искусство Лингвистика Логистика Складская логистика Логистика закупок Транспортное обеспечение логистики Маркетинг. Реклама. PR Интернет-маркетинг Машиностроение. Транспорт Медицина. Фармация Международные отношения Менеджмент Нефтегазовая промышленность Политология Продажи Продукты питания Психология Психотерапия и психологическое консультирование Психолого-Педагогическое Коррекционная педагогика и психология Логопедия и детская речь Менеджмент в социальной сфере Общая дефектология Общая педагогика и психология Педагогика и методика дополнительного образования Педагогика и методика начального образования Педагогика одаренности и развития способностей Cоциальная психология и социальная работа Теория и методика дошкольного образования Предметная подготовка учителей Регионоведение Сельское хозяйство Животноводство Растениеводство Ветеринария Ландшафтный дизайн Охота и охотничье хозяйство Грибоводство Сервис. Туризм Социальная работа Социология Строительство. Архитектура Электроэнергетика и электротехника Транспорт и дороги Промышленное и гражданское строительство Автоматизация в строительстве Изыскания и горное дело Инженерные системы Экономика и менеджмент Эксплуатация и управление Проектирование Строительный контроль и надзор Охрана труда Спорт и спортивная практика Теплоэнергетика и теплотехника Торговля. Розница Управление персоналом Управление производством Физическая культура и воспитание Финансы. Экономика Экология Экспертиза и оценка Электроэнергетика и электротехника Юриспруденция
Колледж Профобучение

Мобильное обучение. Оригинальные решения с первых шагов

Мобильное обучение. Оригинальные решения с первых шагов

С развитием компьютерной техники и технологий дистанционное обучение становится все более привлекательным не только для современных молодых людей, но и для огромных транснациональных корпораций. Использованием дистанционного обучения для повышения квалификации сотрудников в наше время уже никого не удивишь, однако одной из международных компаний, осуществляющей свою деятельность в сфере гостиничного бизнеса и входящей в список FortuneGlobal 500, все же удалось это сделать. Для более эффективного обучения своих сотрудников компания освоила то учебное поле, на котором многие из известных компаний до нее потерпели фиаско ― мобильную зону.

Проблема решилась просто: компания заказала для сотрудников… игровые консоли SonyPSP, на которые были записаны специализированные курсы мобильного обучения по обслуживанию постояльцев. В данном случае руководство компании под понятие «сотрудник» подводила всех, кто был вовлечен в процесс обслуживания клиентов: от сотрудников ресепшена до кастелянши. Почему именно PSP? Компактный дизайн консоли действительно делает обучение мобильным, поэтому сотрудники могут проводить тренинги прямо во время работы, превращая повседневную рутину в увлекательную игру из серии «бродилок-квестов». 

Суть игры, выполняющей роль обучающей программы, проста: игровая среда имитирует место работы «студента». Игровой персонаж― бизнес-гость отеля и, по совместительству, добрый наставник. Он предлагает обучающимся различные задания, связанные с выполнением их должностных обязанностей. Например, он может предложить новичку пройти к стойке регистрации и понаблюдать за тем, как более опытный коллега обслуживает очередного клиента. При переходе на другой раздел курса наставник предлагает пройти в любой свободный номер, чтобы испробовать на себе все удобства, предлагаемые постояльцам. 

Мобильная зона. Войти? 

В 2005 году руководство компании заключило с MetaMediaTrainingInternational договор на разработку и внедрение мобильной обучающей программы. В этом же году MetaMedia в рамках договора запустила пилотный проект, поставив в отели компании более 200 игровых консолей. Свидетельством успешной работы проекта можно назвать то, что на сегодняшний день сеть отелей компании уже использует более 1000 таких консолей. 

Давайте подумаем, чем же руководствовалась администрация гостиничной компании, используя PSP в качестве средства корпоративного дистанционного обучения? Какие аспекты образовательного дизайна должна принять во внимание компания-разработчик для создания эффективной учебной программы? Как и любой другой проект такого рода, программа по организации мобильного корпоративного обучения сотрудников сети отелей проходила две стадии: разработка и внедрение. Давайте рассмотрим их поподробнее. 

Разработка 

Вопрос о создании специфической платформы для учебного курса возник тогда, когда выяснилось, что гостиничная компания, обратившаяся за помощью в организации дистанционного обучения к MetaMedia, не имеет специально оборудованных учебных классов. Кроме того, руководство компании в техническом задании указало, что при разработке учебного курса необходимо сделать основной акцент именно на видеоматериалах, так как именно они способны в полной мере подчеркнуть особенности и ключевые моменты тех удобств, которые отель предлагает своим клиентам. 

Анализируя все пожелания клиента, сотрудники MetaMedia обратили внимание на игровую консоль SonyPSP. Созданная специально для просмотра видео и участия в интерактивных играх, PSP обладала большим экраном, простым интерфейсом, способностью долго держать заряд батареи и достаточно большим объемом памяти. Размеры устройства легко позволяли хранить его просто на рабочем месте, а не задействовать отдельное помещение. Именно благодаря совокупности этих параметров PSPвыглядела привлекательной для выполнения замыслов компании MetaMedia. 

Появление смартфонов, айфонов и беспроводных мобильных сетей не поколебало позиции PSPна ниве мобильного обучения сотрудников отеля. Причины этой непоколебимости следующие:

  1. Цена. На момент внедрения консоли в качестве платформы для обучающего курса, стоимость устройства составляла всего 200 долларов. На сегодняшний день цена устройства варьируется от 140 до 200 долларов в зависимости от модели. Это намного дешевле того же iPodTouch.
  2. Простота использования. Пользователю, не слишком сведущему в современных технологиях и мобильном интерфейсе, значительно проще будет воспроизвести видео на PSP, чем на любом другом устройстве. 

Внедрение 

После того как руководство компании-заказчика одобрило PSP в качестве платформы для реализации учебного курса, MetaMedia стала искать оригинальный проект учебного курса, который позволил бы реализовать все возможности PSP. Так, в дополнение к игровой консоли, разработчиком курса были внедрены рабочие конспекты обучения. При помощиих с новым работником проводилась экскурсия по различным уголкам отеля, и велось параллельное обучение. Например, один из квестов-заданий отправлял новичка получить ключи от свободного номера, затем предлагал представить себя гостем в этом отеле и просил проанализировать свои ощущения во время похода в номер. В номере наставник демонстрировал «студенту» несколько видеофрагментов и просил дать письменные ответы на вопросы, размещенные в рабочем конспекте. 

Рассматривая возможность отсутствия беспроводной связи в некоторых отелях компании, MetaMedia решили организовать поставку обучающих консолей с контентом, импортированным на карты памяти устройств. Это позволяло использовать консоли сразу после распаковки. К каждому устройству прилагалась подробная инструкция, объясняющая доступным языком всю последовательность действий.

25.08.2014
Разрешается перепечатка материалов при размещении гиперссылки на http://bakalavr-magistr.ru

Выберите обучение

Высшее образование

Финансы. Экономика
Бухгалтерский учет
Маркетинг. Реклама. PR
Сервис. Туризм
Менеджмент
Компьютеры. ИТ
Юриспруденция
Радиосвязь. Радиотехника
Гос. управление
Электроника
Психология
Безопасность
Торговля. Розница
Управление персоналом
Управление производством
Электроэнергетика и электротехника
Физическая культура и воспитание
Психолого-Педагогическое
Логистика
Строительство. Архитектура
Продукты питания
Дизайн
Таможенное дело
Теплоэнергетика и теплотехника
Журналистика
Экология
Машиностроение. Транспорт
Культура. Искусство

Второе высшее/Магистратура

Юриспруденция
Менеджмент
Финансы. Экономика
Гос. управление
Компьютеры. ИТ
Маркетинг. Реклама. PR
Бухгалтерский учет
Психология
Сервис. Туризм
Психолого-Педагогическое
Электроника
Радиосвязь. Радиотехника
Безопасность
Дизайн
Теплоэнергетика и теплотехника
Логистика
Строительство. Архитектура
Таможенное дело
Физическая культура и воспитание
Электроэнергетика и электротехника
Журналистика
Управление персоналом

MBA/mini MBA

Менеджмент
Сервис. Туризм
Управление персоналом
Маркетинг. Реклама. PR
Финансы. Экономика
Торговля. Розница
Строительство. Архитектура
Компьютеры. ИТ
Управление производством
Продажи
Безопасность
Гос. управление
Электроэнергетика и электротехника
Сельское хозяйство
Экология
Продукты питания
Логистика
Медицина. Фармация
Физическая культура и воспитание
Спорт и спортивная практика
Красота и здоровье
Социальная работа
Директорские курсы

Профпереподготовка

Медицина. Фармация
Менеджмент
Маркетинг. Реклама. PR
Управление производством
Сервис. Туризм
Управление персоналом
Логистика
Продажи
Финансы. Экономика
Сельское хозяйство
Физическая культура и воспитание
Спорт и спортивная практика
Красота и здоровье
Продукты питания
Торговля. Розница
Экология
Электроэнергетика и электротехника
Компьютеры. ИТ
Строительство. Архитектура
Безопасность
Экспертиза и оценка
Юриспруденция
Нефтегазовая промышленность
Бухгалтерский учет
Машиностроение. Транспорт
Психолого-Педагогическое
Психология
Гос. управление
Имидж и стиль
Охрана труда
Дизайн
История
Социальная работа
Международные отношения
Делопроизводство. Секретариат
Журналистика
Культура. Искусство
Политология
Социология
Лингвистика
Регионоведение
Теплоэнергетика и теплотехника

Повышение квалификации

Управление персоналом
Маркетинг. Реклама. PR
Финансы. Экономика
Торговля. Розница
Менеджмент
Продажи
Логистика
Сервис. Туризм
Экспертиза и оценка
Компьютеры. ИТ
Нефтегазовая промышленность
Строительство. Архитектура
Бухгалтерский учет
Безопасность
Машиностроение. Транспорт
Психолого-Педагогическое
Медицина. Фармация
Психология
Гос. управление
Социальная работа
Делопроизводство. Секретариат
Охрана труда
Лингвистика
Юриспруденция
Физическая культура и воспитание
Электроэнергетика и электротехника
Международные отношения
Дизайн
Культура. Искусство
Политология
Социология
Управление производством
Регионоведение
История
Экология
Красота и здоровье
Продукты питания
Теплоэнергетика и теплотехника
Сельское хозяйство
Спорт и спортивная практика

Колледж

Финансы. Экономика
Сервис. Туризм
Торговля. Розница
Логистика
Компьютеры. ИТ
Бухгалтерский учет
Юриспруденция
Социальная работа
Психолого-Педагогическое
Менеджмент
Маркетинг. Реклама. PR
Продажи
Электроэнергетика и электротехника

Профобучение

Делопроизводство. Секретариат
Медицина. Фармация
Психолого-Педагогическое
Дизайн
Компьютеры. ИТ
Социальная работа
Бухгалтерский учет
Финансы. Экономика
Имидж и стиль
Торговля. Розница
Сельское хозяйство
Культура. Искусство
Красота и здоровье
Нефтегазовая промышленность
Менеджмент
Логистика
Высшее образование Второе высшее/Магистратура MBA/mini MBA Профпереподготовка
Бухгалтерский учет Безопасность Делопроизводство. Секретариат Гос. управление Госзакупки Дизайн Журналистика Имидж и стиль История Компьютеры. ИТ Красота и здоровье Культура. Искусство Лингвистика Логистика Складская логистика Логистика закупок Транспортное обеспечение логистики Маркетинг. Реклама. PR Интернет-маркетинг Машиностроение. Транспорт Медицина. Фармация Международные отношения Менеджмент Нефтегазовая промышленность Политология Продажи Продукты питания Психология Психотерапия и психологическое консультирование Психолого-Педагогическое Коррекционная педагогика и психология Логопедия и детская речь Менеджмент в социальной сфере Общая дефектология Общая педагогика и психология Педагогика и методика дополнительного образования Педагогика и методика начального образования Cоциальная психология и социальная работа Теория и методика дошкольного образования Предметная подготовка учителей Регионоведение Сельское хозяйство Животноводство Растениеводство Ветеринария Ландшафтный дизайн Пчеловодство Рыбоводство Флористика Лесное и лесопарковое хозяйство Сервис. Туризм Социальная работа Социология Строительство. Архитектура Электроэнергетика и электротехника Транспорт и дороги Автоматизация в строительстве Изыскания и горное дело Инженерные системы Экономика и менеджмент Эксплуатация и управление Проектирование Строительный контроль и надзор Охрана труда Спорт и спортивная практика Теплоэнергетика и теплотехника Торговля. Розница Управление персоналом Управление производством Физическая культура и воспитание Финансы. Экономика Экология Экспертиза и оценка Электроэнергетика и электротехника Юриспруденция
Повышение квалификации
Бухгалтерский учет Безопасность Делопроизводство. Секретариат Гос. управление Госзакупки Дизайн История Компьютеры. ИТ Академия Cisco Красота и здоровье Культура. Искусство Лингвистика Логистика Складская логистика Логистика закупок Транспортное обеспечение логистики Маркетинг. Реклама. PR Интернет-маркетинг Машиностроение. Транспорт Медицина. Фармация Международные отношения Менеджмент Нефтегазовая промышленность Политология Продажи Продукты питания Психология Психотерапия и психологическое консультирование Психолого-Педагогическое Коррекционная педагогика и психология Логопедия и детская речь Менеджмент в социальной сфере Общая дефектология Общая педагогика и психология Педагогика и методика дополнительного образования Педагогика и методика начального образования Педагогика одаренности и развития способностей Cоциальная психология и социальная работа Теория и методика дошкольного образования Предметная подготовка учителей Регионоведение Сельское хозяйство Животноводство Растениеводство Ветеринария Ландшафтный дизайн Охота и охотничье хозяйство Грибоводство Сервис. Туризм Социальная работа Социология Строительство. Архитектура Электроэнергетика и электротехника Транспорт и дороги Промышленное и гражданское строительство Автоматизация в строительстве Изыскания и горное дело Инженерные системы Экономика и менеджмент Эксплуатация и управление Проектирование Строительный контроль и надзор Охрана труда Спорт и спортивная практика Теплоэнергетика и теплотехника Торговля. Розница Управление персоналом Управление производством Физическая культура и воспитание Финансы. Экономика Экология Экспертиза и оценка Электроэнергетика и электротехника Юриспруденция
Колледж Профобучение

Карта сайта

Дистанционное обучение в вузах. Получайте дистанционное образование! Каталог дистанционных программ. Каталог вузов России