Высшее образование
Бухгалтерский учет Безопасность Гос. управление Дизайн Журналистика Компьютеры. ИТ Культура. Искусство Лингвистика Логистика Маркетинг. Реклама. PR Интернет-маркетинг Машиностроение. Транспорт Менеджмент Продукты питания Психология Психотерапия и психологическое консультирование Психолого-Педагогическое Менеджмент в социальной сфере Теория и методика дошкольного образования Предметная подготовка учителей Радиосвязь. Радиотехника Сельское хозяйство Сервис. Туризм Строительство. Архитектура Транспорт и дороги Инженерные системы Оценка и экспертиза Спорт и спортивная практика Таможенное дело Теплоэнергетика и теплотехника Торговля. Розница Управление персоналом Управление производством Физическая культура и воспитание Финансы. Экономика Экология Экспертиза и оценка Электроника Электроэнергетика и электротехника Юриспруденция
Второе высшее
Бухгалтерский учет Безопасность Гос. управление Дизайн Журналистика Компьютеры. ИТ Программирование Сетевые технологии Культура. Искусство Логистика Маркетинг. Реклама. PR Интернет-маркетинг Машиностроение. Транспорт Менеджмент Продукты питания Психология Психотерапия и психологическое консультирование Психолого-Педагогическое Менеджмент в социальной сфере Теория и методика дошкольного образования Предметная подготовка учителей Радиосвязь. Радиотехника Сервис. Туризм Строительство. Архитектура Транспорт и дороги Инженерные системы Оценка и экспертиза Спорт и спортивная практика Таможенное дело Теплоэнергетика и теплотехника Торговля. Розница Управление персоналом Управление производством Физическая культура и воспитание Финансы. Экономика Экология Экспертиза и оценка Электроника Электроэнергетика и электротехника Юриспруденция
Магистратура MBA/mini MBA Профпереподготовка
Бухгалтерский учет Безопасность Делопроизводство. Секретариат Гос. управление Госзакупки Дизайн Директорские курсы Курсы для собственников и владельцев бизнеса Журналистика Имидж и стиль История Компьютеры. ИТ Администрирование Программирование Красота и здоровье Культура. Искусство Лингвистика Логистика Складская логистика Логистика закупок Транспортное обеспечение логистики Маркетинг. Реклама. PR Интернет-маркетинг Машиностроение. Транспорт Медицина. Фармация Международные отношения Менеджмент Нефтегазовая промышленность Политология Продажи Продукты питания Психология Психотерапия и психологическое консультирование Психолого-Педагогическое Коррекционная педагогика и психология Логопедия и детская речь Менеджмент в социальной сфере Общая дефектология Общая педагогика и психология Педагогика и методика дополнительного образования Педагогика и методика начального образования Cоциальная психология и социальная работа Теория и методика дошкольного образования Предметная подготовка учителей Регионоведение Сельское хозяйство Животноводство Растениеводство Ветеринария Ландшафтный дизайн Пчеловодство Рыбоводство Флористика Лесное и лесопарковое хозяйство Сервис. Туризм Социальная работа Социология Строительство. Архитектура Электроэнергетика и электротехника Транспорт и дороги Автоматизация в строительстве Изыскания и горное дело Инженерные системы Экономика и менеджмент Эксплуатация и управление Проектирование Строительный контроль и надзор Охрана труда Метрология Спорт и спортивная практика Теплоэнергетика и теплотехника Управление персоналом Управление производством Физическая культура и воспитание Финансы. Экономика Экология Экспертиза и оценка Электроэнергетика и электротехника Юриспруденция
Повышение квалификации
Бухгалтерский учет Безопасность Делопроизводство. Секретариат Гос. управление Госзакупки Дизайн Журналистика История Компьютеры. ИТ Академия Cisco Программирование Сетевые технологии Красота и здоровье Культура. Искусство Лингвистика Логистика Складская логистика Логистика закупок Транспортное обеспечение логистики Маркетинг. Реклама. PR Интернет-маркетинг Машиностроение. Транспорт Медицина. Фармация Международные отношения Менеджмент Нефтегазовая промышленность Политология Продукты питания Психология Психотерапия и психологическое консультирование Психолого-Педагогическое Коррекционная педагогика и психология Логопедия и детская речь Менеджмент в социальной сфере Общая дефектология Общая педагогика и психология Педагогика и методика дополнительного образования Педагогика и методика начального образования Педагогика одаренности и развития способностей Cоциальная психология и социальная работа Теория и методика дошкольного образования Предметная подготовка учителей Регионоведение Сельское хозяйство Животноводство Растениеводство Ветеринария Ландшафтный дизайн Охота и охотничье хозяйство Грибоводство Лесное и лесопарковое хозяйство Сервис. Туризм Социальная работа Социология Строительство. Архитектура Электроэнергетика и электротехника Транспорт и дороги Промышленное и гражданское строительство Автоматизация в строительстве Изыскания и горное дело Инженерные системы Экономика и менеджмент Эксплуатация и управление Проектирование Строительный контроль и надзор Оценка и экспертиза Пожарная безопасность Охрана труда Спорт и спортивная практика Теплоэнергетика и теплотехника Управление персоналом Управление производством Физическая культура и воспитание Финансы. Экономика Экспертиза и оценка Электроэнергетика и электротехника Юриспруденция Сенсорика
Колледж Профобучение

ROI, Metrics и другие показатели экономической эффективности электронного обучения

ROI, Metrics и другие показатели экономической эффективности электронного обучения

 

Для начала приведем наиболее распространенную формулу расчета ROI (возврат от инвестиций):

где:

Цена – цена приобретения и продажи объекта;

Прибыль – выручка от проекта.

Из этой формулы видно, что соотношение прибыль/затраты высчитывается только с точки зрения материальных активов в бухгалтерском учете, совершенно не принимая во внимание человеческий фактор. А ведь именно люди выступают главным нематериальным активом в индустрии обучающих технологий.

Руководство компаний, как правило, считают, что обучающие курсы для сотрудников никакой прибыли не приносят. Подсчет прибыли подменяется в расчетах как уменьшение затрат. А это в корне неверный подход, потому что в таком случае нет возможности проанализировать доходность обучающих курсов, устранение узких мест и акцентирование на положительные моменты с точки зрения все того же бухгалтерского учета. Электронное обучение остается как бы в тени общего представления об увеличении прибыли, так как на его долю выпадает только уменьшение издержек.

Другой вариант подсчета экономического эффекта от электронного обучения – использование Metrics(системы показателей). С помощью Метрики можно измерить что-то существенное. Эта система показателей предназначена в помощь лицам, которые могут самостоятельно принимать решения для выполнения следующих целей:

· глобальной оценки проектов (удачный/неудачный);

· выбор наилучшего направления при внедрении проекта;

· отслеживание заданных показателей при осуществлении проекта;

· прогнозирование наилучшего отклика при воздействии на определенные контрольные точки в проекте;

· определение необходимых воздействий для корректировки течения процесса;

· вычленение из общего потока локальных процессов, дающих реальную или неявную прибыль.

Мы живем в эпоху, когда нужно отказаться только от линейного представления действительности. Для адекватного отображения процессов, происходящих сейчас, необходимо использовать нелинейное, а еще точнее стохастическое представление окружающего нас мира. Исходя из этого, Metrics гораздо адекватнее отображает процессы, происходящие в образовательных проектах, чем ROI.

Как доказать руководству компании выгоду от инвестирования в обучение

Прежде чем просчитать экономический эффект от обучения, нужно получить средства на проведение учебы. С этого, казалось бы, очевидного тезиса, начинается любой проект в корпоративном обучении. Руководство выделит деньги на образовательный проект только при наличии убедительных доказательств в его эффективности с точки зрения получения компанией прибыли. Поэтому, помимо неявных методов получения прибыли от обучения, таких как ROI и Metrics, необходимо представить и другие аргументы.

Некоторые тренеры являются горячими сторонниками контрольных групп, когда результаты обученных сотрудников сравнивают с группой работников, не прошедших обучение. Но они забывают об эффекте Хоторна. Он заключается в следующем. В тридцатых годах прошлого века на заводе Хоторна провели эксперимент, в результате которого выяснили, что при увеличении освещенности работники работают гораздо эффективнее. Но если уменьшить освещенность, они также работают продуктивнее! Следовательно, если на рабочих обратить внимание, они будут работать лучше. Известный эффект Плацебо. Контрольные группы не работают в корпоративном бизнесе!

Лучшим вариантом при общении с руководством и его убеждении в необходимости обучения сотрудников является описание прямой связи между обучением и конкретными бизнес результатами. Оно может быть представлено в виде соглашения о намерениях, где будут отражены существующие проблемы, методы их решения, методы оценки, предположения о предстоящих проблемах, если не решать сегодняшние и т. д. Такой шаг убедит руководство, что Вы болеете за состояние дел в компании и разбираетесь в ее деятельности.

Индустрия обучения в нелинейную (вероятностную) эпоху

Пятьсот лет назад изобрели двойную запись. Появился бухгалтерский учет, благодаря чему Венеция на какое-то время стала доминировать над Средиземноморьем. Но за эти пятьсот лет принципы бухгалтерии не изменились и до сих пор в ней используются только арифметические действия. Согласитесь, что в век квантовой механики и ядерной физики негоже пользоваться только линейкой для анализа и оценки бизнес-активов, пусть и логарифмической.

В современном бухгалтерском учете нематериальные активы практически не отражаются. Мотивация, опыт, новые идеи, интуиция, креативность - все то, что лежит вне поля зрения бухгалтера, не учитывается.

Главный выигрыш – время

С другой стороны, невозможно измерить все существующие параметры. Если возникнет такое желание, можно себе представить, сколько времени уйдет на это! Поэтому нужно сосредоточить усилия на измерении действительно важных вещей, поскольку время – самый дорогой и самый материальный актив, особенно это касается корпоративного электронного образования.

«Время» в бизнесе является одним из главных приоритетов. Любое действие, направленное на улучшение каких-либо показателей, должно соответствовать тезису: «Эффект должен быть быстрым». Если выгода появится через два года, это равносильно тому, что она не появится никогда. Отсюда вывод: самая важная метрика – время/квалификация. Через какой срок сотрудники компании станут компетентными? Когда они будут соответствовать требованиям заказчиков или даже превосходить эти требования? Именно в этом заключается понятие «компетентность».

В любом проекте корпоративного обучения основная доля в итоговой цене принадлежит стоимости времени. Прибавочной стоимости, что была бы получена, если бы сотрудники были вовремя обучены.

Расчет эффективности электронного обучения в компании «ВымпелКом» по методике ROI

Но не все так неутешительно в плане расчета экономической эффективности электронного обучения. «ВымпелКом» провел оценку внедренной у себя системы e-learning и остался доволен полученным результатом. Методику расчета ROI они не раскрывают, так что проверить достоверность представленных результатов не представляется возможным.

Показатель ROIони представили как сумму пяти факторов:

1. Уменьшение стоимости обучения в аудитории.

Снижается время обучения за счет перехода на электронные курсы, соответственно экономятся время на проведение тренингов и затраты на них. Показатель равен 300 000 долларов.

2. Уменьшение текучести кадров.

Повышение квалификации сотрудника, за счет электронного обучения, «привязывает» его к компании. Соответственно уменьшается текучесть кадров, экономятся средства на поиск и обучение новых сотрудников.

Показатель равен 80 000 долларов.

3. Рост производительности труда.

Рассчитывается по увеличению операционной выручки по 1 работнику и числу прошедших обучение сотрудников за 1 год.

Показатель равен 60 000 долларов.

4. Упущенные возможности.

За счет внедрения онлайн обучения сокращается время учебы, экономится время, в течение которого сотрудника нет на рабочем месте, и снижаются потери в виде выплаты заработной платы за время обучения.

Показатель равен 30 000 долларов.

5. Уменьшение расходов на логистику.

При электронном обучении отсутствуют затраты на поездки сотрудников и преподавателей к месту проведения учебы и затраты на их проживание.

Показатель равен 15 000 долларов.

Суммарное значение показателя составило 485 000 долларов.

Общие затраты на внедрение системы e-learning 215000 долларов.

ROI = 142,5%

 

29.07.2013
Разрешается перепечатка материалов при размещении гиперссылки на http://bakalavr-magistr.ru

Выберите обучение

Высшее образование

Финансы. Экономика
Бухгалтерский учет
Маркетинг. Реклама. PR
Сервис. Туризм
Менеджмент
Компьютеры. ИТ
Юриспруденция
Радиосвязь. Радиотехника
Гос. управление
Электроника
Психология
Безопасность
Управление персоналом
Управление производством
Электроэнергетика и электротехника
Физическая культура и воспитание
Психолого-Педагогическое
Логистика
Строительство. Архитектура
Продукты питания
Таможенное дело
Теплоэнергетика и теплотехника
Журналистика
Экология
Машиностроение. Транспорт
Культура. Искусство
Лингвистика
Спорт и спортивная практика
Дизайн
Сельское хозяйство
Торговля. Розница
Экспертиза и оценка

Второе высшее

Компьютеры. ИТ
Гос. управление
Маркетинг. Реклама. PR
Финансы. Экономика
Психология
Сервис. Туризм
Менеджмент
Юриспруденция
Психолого-Педагогическое
Электроника
Радиосвязь. Радиотехника
Бухгалтерский учет
Теплоэнергетика и теплотехника
Логистика
Строительство. Архитектура
Таможенное дело
Физическая культура и воспитание
Электроэнергетика и электротехника
Журналистика
Управление персоналом
Безопасность
Культура. Искусство
Машиностроение. Транспорт
Управление производством
Экология
Продукты питания
Спорт и спортивная практика
Дизайн
Торговля. Розница
Экспертиза и оценка

Магистратура

Менеджмент
Юриспруденция
Финансы. Экономика
Гос. управление
Психология
Безопасность
Лингвистика
Психолого-Педагогическое
Управление персоналом
Маркетинг. Реклама. PR
Бухгалтерский учет

MBA/mini MBA

Финансы. Экономика
Менеджмент
Сервис. Туризм
Гос. управление
Нефтегазовая промышленность
Медицина. Фармация
Строительство. Архитектура
Машиностроение. Транспорт
Безопасность
Компьютеры. ИТ
Логистика
Маркетинг. Реклама. PR
Управление персоналом
Управление производством

Профпереподготовка

Управление персоналом
Экспертиза и оценка
Юриспруденция
Нефтегазовая промышленность
Безопасность
Строительство. Архитектура
Бухгалтерский учет
Финансы. Экономика
Логистика
Машиностроение. Транспорт
Психолого-Педагогическое
Психология
Менеджмент
Гос. управление
Медицина. Фармация
Имидж и стиль
Охрана труда
Управление производством
Физическая культура и воспитание
Маркетинг. Реклама. PR
Электроэнергетика и электротехника
Сервис. Туризм
Продукты питания
Дизайн
История
Социальная работа
Международные отношения
Делопроизводство. Секретариат
Журналистика
Компьютеры. ИТ
Культура. Искусство
Политология
Экология
Социология
Лингвистика
Регионоведение
Красота и здоровье
Теплоэнергетика и теплотехника
Продажи
Сельское хозяйство
Спорт и спортивная практика
Метрология
Директорские курсы

Повышение квалификации

Медицина. Фармация
Экспертиза и оценка
Компьютеры. ИТ
Нефтегазовая промышленность
Строительство. Архитектура
Бухгалтерский учет
Финансы. Экономика
Логистика
Безопасность
Машиностроение. Транспорт
Психолого-Педагогическое
Психология
Менеджмент
Гос. управление
Социальная работа
Делопроизводство. Секретариат
Охрана труда
Лингвистика
Юриспруденция
Физическая культура и воспитание
Управление персоналом
Маркетинг. Реклама. PR
Электроэнергетика и электротехника
Международные отношения
Дизайн
Культура. Искусство
Политология
Социология
Сервис. Туризм
Управление производством
Регионоведение
История
Красота и здоровье
Продукты питания
Теплоэнергетика и теплотехника
Сельское хозяйство
Спорт и спортивная практика
Журналистика
Сенсорика

Колледж

Финансы. Экономика
Сервис. Туризм
Торговля. Розница
Логистика
Компьютеры. ИТ
Бухгалтерский учет
Юриспруденция
Социальная работа
Психолого-Педагогическое
Менеджмент
Маркетинг. Реклама. PR
Продажи
Электроэнергетика и электротехника
Спорт и спортивная практика
Делопроизводство. Секретариат
Дизайн
Сельское хозяйство
Машиностроение. Транспорт
Строительство. Архитектура

Профобучение

Делопроизводство. Секретариат
Медицина. Фармация
Психолого-Педагогическое
Дизайн
Компьютеры. ИТ
Социальная работа
Бухгалтерский учет
Имидж и стиль
Торговля. Розница
Логистика
Сельское хозяйство
Нефтегазовая промышленность
Менеджмент
Культура. Искусство
Машиностроение. Транспорт
Электроэнергетика и электротехника
Высшее образование
Бухгалтерский учет Безопасность Гос. управление Дизайн Журналистика Компьютеры. ИТ Культура. Искусство Лингвистика Логистика Маркетинг. Реклама. PR Интернет-маркетинг Машиностроение. Транспорт Менеджмент Продукты питания Психология Психотерапия и психологическое консультирование Психолого-Педагогическое Менеджмент в социальной сфере Теория и методика дошкольного образования Предметная подготовка учителей Радиосвязь. Радиотехника Сельское хозяйство Сервис. Туризм Строительство. Архитектура Транспорт и дороги Инженерные системы Оценка и экспертиза Спорт и спортивная практика Таможенное дело Теплоэнергетика и теплотехника Торговля. Розница Управление персоналом Управление производством Физическая культура и воспитание Финансы. Экономика Экология Экспертиза и оценка Электроника Электроэнергетика и электротехника Юриспруденция
Второе высшее
Бухгалтерский учет Безопасность Гос. управление Дизайн Журналистика Компьютеры. ИТ Программирование Сетевые технологии Культура. Искусство Логистика Маркетинг. Реклама. PR Интернет-маркетинг Машиностроение. Транспорт Менеджмент Продукты питания Психология Психотерапия и психологическое консультирование Психолого-Педагогическое Менеджмент в социальной сфере Теория и методика дошкольного образования Предметная подготовка учителей Радиосвязь. Радиотехника Сервис. Туризм Строительство. Архитектура Транспорт и дороги Инженерные системы Оценка и экспертиза Спорт и спортивная практика Таможенное дело Теплоэнергетика и теплотехника Торговля. Розница Управление персоналом Управление производством Физическая культура и воспитание Финансы. Экономика Экология Экспертиза и оценка Электроника Электроэнергетика и электротехника Юриспруденция
Магистратура MBA/mini MBA Профпереподготовка
Бухгалтерский учет Безопасность Делопроизводство. Секретариат Гос. управление Госзакупки Дизайн Директорские курсы Курсы для собственников и владельцев бизнеса Журналистика Имидж и стиль История Компьютеры. ИТ Администрирование Программирование Красота и здоровье Культура. Искусство Лингвистика Логистика Складская логистика Логистика закупок Транспортное обеспечение логистики Маркетинг. Реклама. PR Интернет-маркетинг Машиностроение. Транспорт Медицина. Фармация Международные отношения Менеджмент Нефтегазовая промышленность Политология Продажи Продукты питания Психология Психотерапия и психологическое консультирование Психолого-Педагогическое Коррекционная педагогика и психология Логопедия и детская речь Менеджмент в социальной сфере Общая дефектология Общая педагогика и психология Педагогика и методика дополнительного образования Педагогика и методика начального образования Cоциальная психология и социальная работа Теория и методика дошкольного образования Предметная подготовка учителей Регионоведение Сельское хозяйство Животноводство Растениеводство Ветеринария Ландшафтный дизайн Пчеловодство Рыбоводство Флористика Лесное и лесопарковое хозяйство Сервис. Туризм Социальная работа Социология Строительство. Архитектура Электроэнергетика и электротехника Транспорт и дороги Автоматизация в строительстве Изыскания и горное дело Инженерные системы Экономика и менеджмент Эксплуатация и управление Проектирование Строительный контроль и надзор Охрана труда Метрология Спорт и спортивная практика Теплоэнергетика и теплотехника Управление персоналом Управление производством Физическая культура и воспитание Финансы. Экономика Экология Экспертиза и оценка Электроэнергетика и электротехника Юриспруденция
Повышение квалификации
Бухгалтерский учет Безопасность Делопроизводство. Секретариат Гос. управление Госзакупки Дизайн Журналистика История Компьютеры. ИТ Академия Cisco Программирование Сетевые технологии Красота и здоровье Культура. Искусство Лингвистика Логистика Складская логистика Логистика закупок Транспортное обеспечение логистики Маркетинг. Реклама. PR Интернет-маркетинг Машиностроение. Транспорт Медицина. Фармация Международные отношения Менеджмент Нефтегазовая промышленность Политология Продукты питания Психология Психотерапия и психологическое консультирование Психолого-Педагогическое Коррекционная педагогика и психология Логопедия и детская речь Менеджмент в социальной сфере Общая дефектология Общая педагогика и психология Педагогика и методика дополнительного образования Педагогика и методика начального образования Педагогика одаренности и развития способностей Cоциальная психология и социальная работа Теория и методика дошкольного образования Предметная подготовка учителей Регионоведение Сельское хозяйство Животноводство Растениеводство Ветеринария Ландшафтный дизайн Охота и охотничье хозяйство Грибоводство Лесное и лесопарковое хозяйство Сервис. Туризм Социальная работа Социология Строительство. Архитектура Электроэнергетика и электротехника Транспорт и дороги Промышленное и гражданское строительство Автоматизация в строительстве Изыскания и горное дело Инженерные системы Экономика и менеджмент Эксплуатация и управление Проектирование Строительный контроль и надзор Оценка и экспертиза Пожарная безопасность Охрана труда Спорт и спортивная практика Теплоэнергетика и теплотехника Управление персоналом Управление производством Физическая культура и воспитание Финансы. Экономика Экспертиза и оценка Электроэнергетика и электротехника Юриспруденция Сенсорика
Колледж Профобучение

Карта сайта

Дистанционное обучение в вузах. Получайте дистанционное образование! Каталог дистанционных программ. Каталог вузов России