Высшее образование Второе высшее/Магистратура MBA/mini MBA Профпереподготовка
Бухгалтерский учет Делопроизводство. Секретариат Безопасность Гос. управление Госзакупки Дизайн Директорские курсы Курсы для собственников и владельцев бизнеса Курсы для функциональных директоров Журналистика Имидж и стиль История Компьютеры. ИТ Администрирование Графические редакторы Программирование Сетевые технологии Красота и здоровье Культура. Искусство Лингвистика Логистика Складская логистика Логистика закупок Транспортное обеспечение логистики Маркетинг. Реклама. PR Интернет-маркетинг Машиностроение. Транспорт Медицина. Фармация Международные отношения Менеджмент Нефтегазовая промышленность Политология Продажи Продукты питания Психология Психотерапия и психологическое консультирование Психолого-Педагогическое Коррекционная педагогика и психология Логопедия и детская речь Менеджмент в социальной сфере Общая дефектология Общая педагогика и психология Педагогика и методика дополнительного образования Педагогика и методика начального образования Cоциальная психология и социальная работа Теория и методика дошкольного образования Предметная подготовка учителей Регионоведение Сельское хозяйство Сервис. Туризм Социальная работа Социология Строительство. Архитектура Электроэнергетика и электротехника Транспорт и дороги Автоматизация в строительстве Изыскания и горное дело Сварочное производство Инженерные системы Экономика и менеджмент Эксплуатация и управление Проектирование Реставрация Строительный контроль и надзор Пожарная безопасность Материалы и конструкции Подъёмные сооружения Охрана труда Метрология Спорт и спортивная практика Теплоэнергетика и теплотехника Торговля. Розница Управление персоналом Управление производством Физическая культура и воспитание Финансы. Экономика Экология Экспертиза и оценка Электроэнергетика и электротехника Юриспруденция
Повышение квалификации
Бухгалтерский учет Делопроизводство. Секретариат Безопасность Гос. управление Госзакупки Дизайн История Компьютеры. ИТ Академия Cisco 3D-проектирование Администрирование Графические редакторы Программирование Сетевые технологии Красота и здоровье Культура. Искусство Лингвистика Логистика Складская логистика Логистика закупок Транспортное обеспечение логистики Логистическое администрирование Маркетинг. Реклама. PR Интернет-маркетинг Машиностроение. Транспорт Медицина. Фармация Международные отношения Менеджмент Нефтегазовая промышленность Политология Продажи Продукты питания Психология Психотерапия и психологическое консультирование Психолого-Педагогическое Коррекционная педагогика и психология Логопедия и детская речь Менеджмент в социальной сфере Общая дефектология Общая педагогика и психология Педагогика и методика дополнительного образования Педагогика и методика начального образования Педагогика одаренности и развития способностей Cоциальная психология и социальная работа Теория и методика дошкольного образования Предметная подготовка учителей Регионоведение Сельское хозяйство Сервис. Туризм Социальная работа Социология Строительство. Архитектура Электроэнергетика и электротехника Транспорт и дороги Автоматизация в строительстве Изыскания и горное дело Инженерные системы Экономика и менеджмент Эксплуатация и управление Проектирование Строительный контроль и надзор Охрана труда Метрология Спорт и спортивная практика Теплоэнергетика и теплотехника Торговля. Розница Управление персоналом Управление производством Физическая культура и воспитание Финансы. Экономика Экология Экспертиза и оценка Электроэнергетика и электротехника Юриспруденция
Колледж Профобучение
Направления
Бухгалтерский учет Делопроизводство. Секретариат Безопасность Гос. управление Дизайн Директорские курсы Журналистика Имидж и стиль История Компьютеры. ИТ Красота и здоровье Культура. Искусство Лингвистика Логистика Маркетинг. Реклама. PR Машиностроение. Транспорт Медицина. Фармация Международные отношения Менеджмент Нефтегазовая промышленность Политология Продажи Продукты питания Психология Психолого-Педагогическое Регионоведение Сельское хозяйство Сервис. Туризм Социальная работа Социология Строительство. Архитектура Охрана труда Метрология Спорт и спортивная практика Теплоэнергетика и теплотехника Торговля. Розница Управление персоналом Управление производством Физическая культура и воспитание Финансы. Экономика Экология Экспертиза и оценка Электроэнергетика и электротехника Юриспруденция

Маркетинговые коммуникации в сфере услуг: технологии привлечения и удержания клиентов с присвоением квалификации «Специалист по рекламе и PR в сфере услуг» (340ч). Дистанционное обучение



Заявка на консультацию

Столичный институт повышения квалификации и переподготовки (Посмотреть все программы [298])
Уровень образования
Профпереподготовка
Форма обучения Дистанционная
(Заочная форма обучения с применением
дистанционных образовательных технологий)
Ближайшие наборы февраль 2018, март 2018
Описание программы:

Маркетинговые коммуникации в сфере услуг имеют отличительные особенности, связанные со спецификой самих услуг – нематериальностью, несохраняемостью, непостоянством качества и др. Эти особенности накладывают ограничения на привлечение клиентов, поскольку, в отличие от товаров, оценить качество оказания услуг и справедливость их стоимости, установленной организацией, потребители могут сделать полноценно только по факту получения услуги в полном объеме. Но несмотря на это к сфере услуг применимы все принципы и подходы планирования, реализации и оценки эффективности маркетинговых коммуникаций. Также в отличие от материальной сферы, в сфере услуг нет существенной разницы с маркетинговой точки зрения в продвижении потребительских и b2b-услуг (консультационные, юридические, бухгалтерские и другие услуги). Большое значение в сфере услуг необходимо уделять формированию лояльности клиентов, что сделать существенно проще, чем на рынке товаров, поскольку большая часть коммуникаций осуществляется в при непосредственном взаимодействии с клиентом в процессе оказания ему услуги. Задача формирования лояльности состоит в поддержании с постоянными клиентами коммуникаций и предоставлении им таких условий, которые мотивировали бы их обращаться к услугам организации снова и снова. В связи с тем, что часто услуги имеют локальный характер, для них могут разрабатываться локальные малобюджетные программы коммуникаций, ограниченные определенной территорией. Все большую роль в маркетинговых коммуникациях в сфере услуг играют интернет-маркетинг и мобильный маркетинг, позволяющие осуществлять оперативные коммуникации с клиентами в удобное для них время. Задачи привлечения и удержания клиентов в сфере услуг находятся в зоне ответственности специалистов по рекламе и PR. Познакомиться подробнее с функциями и задачами, выполняемыми специалистами по рекламе и PR в сфере услуг, а также с особенностями планирования, реализации и оценки эффективности маркетинговых коммуникаций слушатели смогут, пройдя обучение на данном курсе. 

Для кого данная программа?

Данная программа рассчитана на следующие категории слушателей:

Цели программы:

Целью программы является формирование у слушателей знаний и практических навыков планирования, реализации и оценка эффективности маркетинговых коммуникаций в сфере услуг. Программа раскрывает следующие вопросы:

Что получит слушатель?

По итогам обучения каждый слушатель примере заданий, кейсов или конкретной организации сферы услуг получит следующие навыки и умения:

Пройдя обучение на программе, слушатели получат диплом установленного образца, глубокие знания и набор компетенций в сфере планирования, реализации и оценки эффективности маркетинговых коммуникаций в сфере услуг, позволяющих повысить свою квалификацию и стать востребованными специалистами на рынке труда.

Учебный план программы профессиональной переподготовки «Маркетинговые коммуникации в сфере услуг: технологии привлечения и удержания клиентов» с присвоением квалификации: «Специалист по рекламе и PR в сфере услуг»

Срок обучения: 12 недель.

 

№ п/п

 

Наименование разделов и дисциплин

Общая трудоемкость, ч

По учебному плану дистанционные занятия, ч

Самостоятельная работа слушателей, ч

Лекции, ч

Практические занятия, ч

1.

Маркетинговые особенности сферы услуг: барьеры в продвижении и продажах, поведение потребителей, сегментация и позиционирование, каналы коммуникаций

56

28

18

10

2.

Реклама и PR

56

28

18

10

3.

Стимулирование сбыта, программы лояльности и direct-маркетинг

56

28

18

10

4.

Social media marketing (SMM) и интернет-маркетинг

56

28

18

10

5.

Event-маркетинг (выставочная деятельность, клиентские мероприятия, презентации и др.)

56

28

18

10

6.

Коммуникационная стратегия, медиапланирование, бюджетирование и оценка эффективности

56

28

18

10

Итоговый междисциплинарный экзамен

4

ИТОГО

340

Заявка на телефонную консультацию по программе "Маркетинговые коммуникации в сфере услуг: технологии привлечения и удержания клиентов с присвоением квалификации «Специалист по рекламе и PR в сфере услуг» (340ч)". Столичный институт повышения квалификации и переподготовки (г. Москва)
* Фамилия Имя Отчество
* Контактный телефон с кодом
  (можно несколько)
* E-mail
* Город
* Разница с московским временем -1 0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8

Политика в области обработки и защиты персональных данных

*

 
Стоимость обучения можете уточнить у специалиста приемной комиссии, который с вами свяжется.
С этой программой смотрят



Высшее образование Второе высшее/Магистратура MBA/mini MBA Профпереподготовка
Бухгалтерский учет Делопроизводство. Секретариат Безопасность Гос. управление Госзакупки Дизайн Директорские курсы Курсы для собственников и владельцев бизнеса Курсы для функциональных директоров Журналистика Имидж и стиль История Компьютеры. ИТ Администрирование Графические редакторы Программирование Сетевые технологии Красота и здоровье Культура. Искусство Лингвистика Логистика Складская логистика Логистика закупок Транспортное обеспечение логистики Маркетинг. Реклама. PR Интернет-маркетинг Машиностроение. Транспорт Медицина. Фармация Международные отношения Менеджмент Нефтегазовая промышленность Политология Продажи Продукты питания Психология Психотерапия и психологическое консультирование Психолого-Педагогическое Коррекционная педагогика и психология Логопедия и детская речь Менеджмент в социальной сфере Общая дефектология Общая педагогика и психология Педагогика и методика дополнительного образования Педагогика и методика начального образования Cоциальная психология и социальная работа Теория и методика дошкольного образования Предметная подготовка учителей Регионоведение Сельское хозяйство Сервис. Туризм Социальная работа Социология Строительство. Архитектура Электроэнергетика и электротехника Транспорт и дороги Автоматизация в строительстве Изыскания и горное дело Сварочное производство Инженерные системы Экономика и менеджмент Эксплуатация и управление Проектирование Реставрация Строительный контроль и надзор Пожарная безопасность Материалы и конструкции Подъёмные сооружения Охрана труда Метрология Спорт и спортивная практика Теплоэнергетика и теплотехника Торговля. Розница Управление персоналом Управление производством Физическая культура и воспитание Финансы. Экономика Экология Экспертиза и оценка Электроэнергетика и электротехника Юриспруденция
Повышение квалификации
Бухгалтерский учет Делопроизводство. Секретариат Безопасность Гос. управление Госзакупки Дизайн История Компьютеры. ИТ Академия Cisco 3D-проектирование Администрирование Графические редакторы Программирование Сетевые технологии Красота и здоровье Культура. Искусство Лингвистика Логистика Складская логистика Логистика закупок Транспортное обеспечение логистики Логистическое администрирование Маркетинг. Реклама. PR Интернет-маркетинг Машиностроение. Транспорт Медицина. Фармация Международные отношения Менеджмент Нефтегазовая промышленность Политология Продажи Продукты питания Психология Психотерапия и психологическое консультирование Психолого-Педагогическое Коррекционная педагогика и психология Логопедия и детская речь Менеджмент в социальной сфере Общая дефектология Общая педагогика и психология Педагогика и методика дополнительного образования Педагогика и методика начального образования Педагогика одаренности и развития способностей Cоциальная психология и социальная работа Теория и методика дошкольного образования Предметная подготовка учителей Регионоведение Сельское хозяйство Сервис. Туризм Социальная работа Социология Строительство. Архитектура Электроэнергетика и электротехника Транспорт и дороги Автоматизация в строительстве Изыскания и горное дело Инженерные системы Экономика и менеджмент Эксплуатация и управление Проектирование Строительный контроль и надзор Охрана труда Метрология Спорт и спортивная практика Теплоэнергетика и теплотехника Торговля. Розница Управление персоналом Управление производством Физическая культура и воспитание Финансы. Экономика Экология Экспертиза и оценка Электроэнергетика и электротехника Юриспруденция
Колледж Профобучение

Карта сайта

Дистанционное обучение в вузах. Получайте дистанционное образование! Каталог дистанционных программ. Каталог вузов России